各科室工作制度.doc

门诊工作制度
1、工作人员要坚守岗位,热情接待咨询群众,关心体贴就诊者,工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌,服务语言和服务行为要规范,积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识。
2、门诊各科室内外环境应每天清打,定期消毒,保持清洁整齐,不断改善候诊环境,保持良好的门诊秩序。
3、建立健全门诊登记制度,凡来服务站就诊者均应按门诊登记册项目完整、准确地填写,字迹清楚,并签全名。
4、对就诊者要详细询问病情,认真细致检查,诊断处理恰当,用药科学合理。对需住服务站(所)手术和治疗者,由门诊医生开具住服务站(所)手续。
5、认真、及时、全项、规范地书写技术服务各种文书。
6、对门诊手术者,应观察2小时,交代注意事项,若无异常情况,方可出具证明离服务站;对重病、急症、体温超过38℃的服务对象应优先安排就诊。
7、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。
8、男医师对女服务对象进行妇科检查时,必须有第三者在场。
咨询室工作制度
1、保持环境整洁、安静、温馨,营造有利于咨询双方平等交谈的氛围。
2、配备男、女性生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。
3、服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答,并做好记录,及时反馈信息。
4、注重咨询技巧,尊重对象人格,保护隐私,进行良好的人际交流。
5、对咨询对象提出的有关问题,逐一给予科学解释、答复,消除顾虑;寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务之中。
6、对先择避孕方法的服务对象,服务人员应仔细介绍有关的避孕方法及相关知识,在充分了解服务对象的自身状况和避孕需求的基础上,作到知情选择并落实避孕措施。
7、咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务水平。
检验室工作制度
1、检验室应保持清洁整齐,各种仪器定位,摆放有序。
2、认真执行各项检验技术操作规程,为保证检验质量,要严格执行查对制度:
(1)采取标本时,查对床号、姓名、性别、年龄、检验目的。
(2)收集标本时,查对姓名、性别、年龄、标本数量和质量。
(3)检验操作时,查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。
(4)检验结束时,查对检验目的、结果。
(5)发出报告时,查对姓名、检验目的。
3、普通检验,一般应于当天发出报告,急诊检验应在检验单上注明“急”字,随采随验,及时发出报告,对不能立即检验的标本,要妥善保管。标本不符合要求者,应重新采集。
4、认真核对检验结果,及时、整洁、全项、规范地填写检验报告单,做好登记,签名发出。检验结果与临床不符合或可疑时,应主动与临床医生联系,重新检查,发现检验项目以外的阳性结果,应主动报告。
5、检验结束后,要及时清理器材、容器,经清洗、干燥、灭菌后放原处,检查后标本妥善处理,防止污染。污水、污物的处理应严格按国家有关规定的标准进行。
6、采血必须坚持一人一针一管,严格无菌操作,防止交叉感染。无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用,开启后使用时间不得超过24小时。
7、贵重仪器设备应建立档案。指定专人对贵重仪器设备严加保管,定期检查、校对仪器灵敏度,防止意外事故发生。
8、加强质量控制,定期检查试剂,加强对剧毒、易燃、易爆、强酸等试剂和药品的管理,由专人负责保管,并建立“试剂使用登记制度”。
药房工作制度
1、药房人员凭处方发药;仔细核查处方内容(“四查十对”:查处方,核对科别、姓名、年龄;查药品,核对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌,核对药品性状,用法用量;查用药合理性,核对临床诊断),发现不实或错误处方应退回诊室修改或重开;发药时应核对姓名、年龄、药品名称、剂量、用量用法及注意事项等,写明和交待用药事项,外用药应注明
“不可内服”字样。药剂人员在投药时,应在处方上签全名,以示负责。
2、药房应保持整洁。药品摆放科学有序,按药品类别、给药途径、剂型等不同序列固定摆放。
3、青霉素、链霉素、破伤风抗毒素等需常规皮试的药品,务必经注射室标明皮试阴性后方可发药。
4、贵重药品及毒、麻药实行“数额控制”,按有关规定管理使用。
5、加强药品检查,每季度盘点一次,防止积压、霉烂、过期、变质和脱销。
6、药房人员必须当日清账,按规定要求准确进行药品统计,每月处方核对无误后装成册。
7、非工作人员未经许可不得进入药房。
治疗室工作制度
1、保持室内整洁。每天空气消毒一次,每周大清打、空气熏蒸消毒一次;室内不放置与工作无关的用品。
2、进入治疗室必须穿工作服,戴工作帽及口罩;无关人员不得进入治疗室。
3、严格执行“三查七对”制度(操作前、操作中和操作后检查,核对床号或门诊号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、服药时间)。在处理过程中,要严格观察服务对象反应