金融市场营销.docx

第一张绪论
:是研究金融机构以满足消费者需求为中心的金融营销活动及其规律性的学科
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银行(2)保险公司(3)证券公司(4)房屋互助协会(5)信托基金公司(6)金融公司
(菲利普科勒特):是指个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程
:
(1)初创阶段(1900-1920),以传统经济学理论为依据,以供给为中心、以生产观念为导向,主要是在理论界进行研究
(2)功能研究阶段(1921-1945),在这一阶段,市场营销理论研究与企业的市场营销实践研究结合起来,进入了应用研究阶段
(3)现代市场营销学形成和发展阶段(1945-1980),市场营销学逐步从经济学中独立出来,形成了自身的理论体系,并随着营销实践的发展而不断发展和完善,受到世界各国营销理论界和实业届的广泛重视和运用
(4)营销扩展阶段(1980年以后),20世纪80年代以后,营销理论日趋成熟,其在企业中的作用日益显著,市场营销学和运用的领域不断扩展,由对消费品的营销研究扩展到对生产资料、服务产品、精神产品及资本、价值的营销研究等等
:是指金融机构通过交换,创造和出售他人所需所欲的金融产品和价值,建立、维持和发展与各个方面的关系,以实现各方利益的一种社会和管理过程
(简答)
(1)金融营销的性质——属于服务营销(2)金融营销的过程——实施整体营销
(3)金融营销的理念——注重关系营销(4)金融营销的方式——采取直接渠道
(5)金融营销的职能——实施双重营销

(1)营销重点不同:推销观念以金融机构本身作为营销的重点;市场营销观念以顾客需求作为营销的重点
(2)营销目的不同:推销观念以通过销售来获取利润为目的;市场营销观念则以通过顾客满意而获得长期利益为目的,既注重近期利润,又注重长期利益,将两者有机地结合起来,以优质的产品、合理的价格、优良的服务建立企业的信誉,从而取得顾客的信赖,谋求长远的发展
(3)营销手段不同:推销观念以单一的推销和促销为手段,不注重各种营销因素的综合运用;市场营销观念以整体营销为手段
(4)营销程序不同:推销观念是以经营者为起点,以消费者为重点的经营者—>消费者的单向营销活动过程;现代市场营销观念指导下的企业营销活动以消费者—>经营者—>消费者的不断循环上升的活动过程
(5)营销机构不同:以推销观念为指导的企业,由第一副总经理抓运作管理,由居于从属地位的销售副经理直接领导若干销售机构和销售人员;现代市场营销观念指导的企业,以整体营销工作作为企业的主要工作,由第一副总经理全面负责市场调研和市场销售工作,下设市场调研部、销售管理部、广告推广部、顾客服务部等
总结:推销观念注重买方需要,而营销观念则注重买方的需要;推销考虑如何把产品变成现金,而营销则考虑如何通过产品以及与创制、传送产品和最终消费产品有关的所有事情,来满足顾客的需要;
关系:市场营销包括推销,即市场推销是市场营销理念的一个组成部分
第二章金融市场分析及调研
:是指资金融通的场所或进行金融商品(即金融资产)交易的场所
(金融市场与一般商品市场的区别)
一般商品市场
金融市场
交易对象
一般商品
金融资产
交易方式
货币直接购买为主
借贷方式为主
交易价格
商品的价格
资金的利率
交易标的
商品的所有权
资金的使用权
交易场所
固定的有形市场
有形或无形市场

注:资金的利率那栏里还包括保险费率,收益率,汇率和手续费
(填空):
(1)无形性(2)差异性(3)不可分割性(4)不可贮存性(5)相似性
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(1)金融市场主体:企业,政府,金融机构,居民
(2)金融市场客体:票据,证券,股权证券(股票),债券证券(债券)
(3)金融市场媒体:金融市场商人,机构媒体或组织媒体
(4)金融市场价格:利率,汇率,保险费率,收益率和手续费
:
(1)确定调研目标(调研目标可分为探索性调研,描述性调研,因果性调研)
(2)制定调研计划(3)收集调研信息(4)整理分析信息(5)得出调研报告
收集一手资料的主要方法有四种(填空):观察法,访问法,调查法和实验法
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(1)全面调查(2)典型调查(3)抽样调查(随机抽样法,非随机抽样法)
(简答)
按收集资料的方式一般讲营销调研分为四种方法:调查问卷法(实验法),电话访谈法(询问法),人员采访法(询问法