暑假实践报告-超市销售员.doc

暑假实践报告——超市销售员
从2011年8月12日至2011年8月24日,我在优尔惠超市当了十二天的销售员。虽然只有短短的十二天却让我收获颇多,也使我初次真正的融入社会。以前常听家长说“在学校的知道不实践更是死知识”,总认为家长们夸大其词,但经过这十二天的工作,彻底改变了我的看法。
优尔惠超市是一家食品超市,采用自选择的销售方式,以销售食品、副食品和生活用品为主。周围是各家属居民住宅区的中心,交通便利,发球商业区。超市的营业面积约为二百平方米,营业时间从上午7:30到下午9:30共14个小时。
工作的日子里,领班要求我们每天按超市开始营业时间提前半个小时整理货架、进行产品擦拭、整齐码放、补货,要求所有产品的标签必须正放,袋装产品要整齐逐层码放,让产品以最好的形象展示在顾客面前,提升产品形象。销售时要积极有效的推销产品,热情主动的对待顾客的要求,回答顾客的问题,保持微笑服务。在进行促销产品时要提前,以避免购买的数量过多而出现断货的现象。发现货架前面缺货立即通知仓库补货,并进行整齐的排列。仓库人员发现库存较少时应立刻与相关人员联系,及时送货保证产品的正常销售。下班前半个小时完成规定的各种表格并按规定时间上交,在按班的人到之后进行交接,之后下班。而仓民库人员要每天清点仓库存货并填写相关报表之后也可下班。
至于请假制度更是像公司一样严格。领班对我们的要求是遵守超市的上班时间,如果有极其重要的事情而需请假,必须通知有关管理人员,经同意后方可离岗。工作时间内必须使用文明用语,应严格按所在超市着衣裳,着装一定要干净、整洁,切忌浓妆艳抹。经常保持微笑,不仅令人舒服,更能提高工作效率。要以友好自信的精神面貌去接待消费者、真诚待人。要学会换位思考,用自己希望别人对待自己的态度去对待别人,这样可以减少工作中的困难。杜绝使用污言秽语去冒犯他人。这不仅是品格低下的表现,更会使消费者对公司产生不良现象。
通过这段时间的工作,我学习到了许多在