服务规范及流程.doc

门诊部突发事件应急服务规范及流程
【门诊部突发事件应急服务规范】
一、工作目标
积极应对发生的批量突发意外伤害事件,及时,高效,有序,安全地组织抢救,最大限度减少人员伤亡。
二、工作规范要点
、统一指挥。
,分级负责,密切协作,反应及时,措施果断。
三、结果标准
伤员得到有效治疗,最大限度地减少了人员伤亡。
【门诊部突发事件应急服务流程】
门诊部突发意外事件发生
(火灾,停电,地震,患者群体骚乱)
通知周围诊断区医务人员
电话通知门诊咨询台、门诊办公室
上报护士长、门诊部主任
组织人员通知所有在场工作人员协同解决,听从负责人安排
情况危急或有必要时有计划地疏散患者
能行走的患者员工带领疏散
不能行走的患者由医务人员背抬进入急诊室
清理现场,恢复正常急诊秩序
安慰病人,稳定病人情绪,维护门诊诊断区的秩序及安全。
急诊手术工作服务规范及流程
【急诊手术工作服务规范】
一、工作目标
及时、准确、迅速的为急诊手术患者实施手术,以挽救生命。
二、工作规范要点
。
,供急诊使用。
,原则上属于哪个科室的急诊手术就占用本科室的例行手术台,推迟本科室的例行手术。
,不论是否是本科室手术台。
三、结果标准
,应立即进行准备。
,手术医生应在急诊手术通知单送出30min内到达手术室。
,一般情况下30min内开始手术。
,如需手术室护理员接患者,手术医生必须共同护送。
,立即进行麻醉或手术救治。
【急诊手术工作服务流程】
院前急救工作服务规范及流程
【院前急救工作服务规范】
一、工作目标
包括患者发生伤病现场对医疗救护的呼救、现场救护、途中监护和运送等环节。及时有效的院前急救,对于维持患者的生命,防止再损伤,减轻患者痛苦,为进一步诊治创造条件,提高抢救成功率,减少致残率,具有重要意义。
二、工作规范要求
,视病情和条件采取输液止血,包扎,固定,解毒等救治措施。
。
,并作必要的治疗、护理,为患者争取宝贵的抢救时机。
,先救命后治病,争分夺秒,就地取材,保留离断的肢体或器官,加强途中监护并详细记录。
三、结果标准
有领导、有组织地协调行动,以最小的人力、物力、财力,在最短的时间内争取最大的抢救效果。
【院前急救工作服务流程】
患者办理入院(入院处)服务规范及流程
【患者办理入院服务规范】
一、工作目标
热情接待患者,保证患者安全,高效到达相应病区,安全、准确及时地将患者送入病区。
二、工作规范要点
,耐心,文明礼貌用语。
,高效。
,根据患者病区,年龄及身体状况,选择不同的护送方式(步行、轮椅、平车)。
,保证患者在入病区途中的需求和安全。
三、结果标准
,无其他意外事件的发生。
,对服务满意。
、安全。
【无社保卡的患者办理入院服务流程】
【社保患者办理入院服务流程】
温馨提示:
。
:0838---5963473
患者转科服务规范及流程
【患者转科服务规范】
一、工作目标
患者被安全地转移到其他病房。
二、工作规范要点
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、交通工具与人员。
,保证患者的安全。
、X关、药品及患者的财产做好交接。
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三、结果标准
。
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【患者转科服务流程】
患者入手术室服务规范及流程
【患者入手术室服务规范】
一、工作目标
安全、准确、及时的将手术患者接入手术室。
二、工作规范要点
,平车备约束带,每个患者常规使用;应将患者