顾客的十大借口
借口之一;我要考虑、考虑
答;某某先生太好了,想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢?他说是
这么重要的事你一定会很认真的做决定是吧!他;是
你这样说该不会是想躲开我吧!他;不是。不是你可千万别这样想、
那我就放心了,既然你有兴趣,你又会很认真的做出你最后的决定。
我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题
我就马上答复你,这样够公平了吧。好,坦白讲你现在最想考虑的事是
什么事呢?他~~~~ 。。说真的,是不是钱的问题?
借口之二;太贵了
答;;我们让价值大于价格就可以成交。价值是,顾客长期得到
的利益。价格;眼前所投资的金
顾客先生,我很高兴你能这么关心价格,因为那是我们公司最能吸引人的
优点,你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为
它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠里走了两公里,快要
渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这瓶水让你重新获得你走回家的力气,这是
这瓶水的价值,如果有个买水的人过来,一瓶水买你十元钱,我保证你不会跟他
讨价还价,如果这时候你有钱你一定会买,你说是吗?他说;是
答;您是指价格贵,还是价值贵?他说,什么意思? 同上!
请让我跟你谈一谈,它的价值有多大。把价格转到价值上
@太贵了,代价法;代价要大于价格,代价是顾客长期最大的损失,他没有拥有你
的产品长期最大的损失是什么。
答;你是说代价贵,还是说价格贵?他说;什么意思?我说。顾客先生;让我跟您
说明一下,你只是一时在意这个价格,也就是说在你买的时候,但是整个产品的使用
期间,你会在意这个产品的品质,难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点,也不要
投资的比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级品到头来你会付出更大的代价的,想想,省了眼前的小钱,长期损失了更多的冤枉钱,难道你舍得吗?
@太贵了,品质法;答;顾客先生我完全同意你的意见,我想你一定听过便宜没好货吧,他说;是啊,身为一家公司我们面临过一个抉择,我们可以用最低的成本来设计这个产品,
使它的功能减到最低,或者我们也可以多于的投资,在产品的研发上在你拥有这个产品的时候,获得最大的利益,让产品给你带来最大的功效,把你要的产品做到最好的程度,所以产品要贵一点点,但是所投的钱分摊保用到一辈子的时间的话,你每天的收益是不可计量的,顾客先生,如果我认为你一开始就应该就最好的产品,否则到头来你会那种次级品付出更昂贵的代价不是吗?你为什么不一开始就用最好的呢。
品质法2.;顾客先生;大多数的人包括你我都很清楚的了解到好货不便宜,而便宜的东西通常没好货,客户有很多事情可以提,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务,为价格的解释是一时的,为品质的道歉却是永久的,顾客只有买的时候在乎价格,而它用的时候就在乎她的品质您说不是吗?
品质3.;客户先生您也知道,很多年前我们公司就做了一个决策,我们认为一时对价格的解释是很容易的,然而事后为品质道歉却是永久的,你应该为我们的抉择感到高兴才对,你说不是吗?你愿意我为你解释价格还是到时候为你道歉品质呢?当然你不要我解释品质对不对?
品质法4.;顾客先生;我们公司的产品的确很贵,这正是我们最自豪的地方,因为只有最好的公司才能买最好的产品,只有最好的
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