公园室外无线覆盖方案..doc

复圣公园
基于WLAN的
精准营销系统解决方案
2015年10月
目录
1 概述 - 1 -
2 需求描述 - 1 -
用户无线上网体验 - 1 -
品牌、服务水平提升 - 2 -
无线网络经济效益 - 2 -
3 方案简介 - 3 -
无线网络强制门户 - 3 -
服务营销系统 - 3 -
方案组成 - 4 -
4无线网络建设方案 - 6 -
无线覆盖设计 - 6 -
无线网络组网架构设计 - 6 -
无线网络漫游设计 - 8 -
无线网络安全认证设计 - 8 -
5 无线营销方案设计 - 8 -
产品分析 - 8 -
智慧WiFi营销云平台 - 11 -
- 11 -
- 12 -
6产品选型说明 - 15 -
- 15 -
- 16 -
POE交换机 - 16 -
- 17 -
1 概述
2011年以来,随着智能手机、平板电脑为代表移动智能终端快速普及,且Wi-Fi已成为移动智能终端的标准配置,虽然3G(包括后续4G)技术提供移动互联网接入,但用户对流量及费用超限的担忧,各种移动智能终端通过WLAN(无线网络)进行网页浏览、安装、使用应用软件日益成为用户的使用习惯,WLAN建设成本低速度快,成为性价比最高的无线互联网接入技术。
越来越多的景区考虑自建无线网络,在营业区域进行无线覆盖,以向自己的最终用户提供便利的无线接入互联网服务,把无线接入互联网服务作为吸引客流,为最终用户提供便利,提升商户服务体验水平的措施之一。
Wi-Fi运营已进入免费时代,但免费不等于没有可持续盈利的商业模式,Wi-Fi的盈利点应从提供互联网服务转变为利用Wi-Fi促进景区的主营业务,Wi-Fi运营也开始从只关注终端用户体验,转变为同时关注无线网络可能带来的服务增值,本方案就是实现以上转变的重要载体和平台。
2 需求描述
公园的Wi-Fi运营需求主要体现在几个层次,从低到高分别为终端用户无线上网体验、公园的品牌、服务水平提升、基于无线网络可能带来的经济效益。
用户无线上网体验
“免费Wi-Fi”已成为趋势,但不能因免费向用户提供上网,而不顾用户上网体验,这样可能反而会影响终端用户对公园(后续全称公园,包含购物中心)的不良印象。为达到终端用户良好的无线上网体验,需要做到:
可支撑大用户量并发需求,保证所有用户有足够的上网带宽,提供快速的互联网接入服务;
要求全场无缝覆盖,同时满足终端用户漫游需求,用户在公园不同区域流动时,不需要多次连接网络;
用户接入时间控制,确保网络地址资源及时回收,再发放;
具备开放性和兼容性,支持主流无线设备,能与主流无线设备厂家的无线控制器或接入服务器实现策略下发。
品牌、服务水平提升
通过“免费Wi-Fi”可形成用户移动接入互联网的强入口,通过该入口传递公园品牌文化、服务导购成为可能,该层次需求主要体现在:
判断用户是否首次接入网络,能做到首次上网推送Portal页面,用户认证接入后的有效期内不推送;
用户无线接入互联网有认证登录流程,实现对上网终端用户信息的收集和管理。
通过Portal页面向用户展示公园品牌文化及服务导购信息,为用户提供便利,帮助促进用户了解更多公园信息,有利于提升品牌、服务体验水平;
能自动根据用户终端类型推送相匹配的页面,如智能手机终端和平板电脑的页面样式能自动适应屏幕尺寸大小,提升用户浏览Portal网页体验。
访问日志及数据统计,便于公园分析用户上网行为,更了解用户需求特性。
无线网络经济效益
通过Portal页面,向用户展示公园的品牌形象外,也可以适度展示推广活动、促销广告等,基于Wi-Fi提供辅助公园运营的营销系统,最大程度利用Wi-Fi促进公园运营效益,需求主要体现在如下方面:
提供业务内容管理功能,可更新展示公园的商业信息页面;
提供符合公园行业运营的营销系统,有针对性的提供促销活动、商家导航、商品导购等模块内容管理;
提供数据统计分析平台,可记录用户访问活动、商家、商品页面日志及数据统计,利于评估运营效益;
可考虑运营前端界面的位置资源,提供有偿或竞价方式,让不同的品牌或商家参与竞购,形成直接的增值收益。
3 方案简介
无线网络强制门户
强制门户(captive portal)
用户连接Wi-Fi网络成功后,浏览任何互联网网站(部分终端如iOS系统设备可自动弹出网页),均强制重定向至目标门户页面。该门户可由公园灵活