酒店员工考核标准..doc

酒店员工考核办法
为进一步调动各类各级新入职员工的工作积极性,依据酒店《薪酬体系实施方案》,特制定本办法。
一、关于员工转正定级的考核办法
(一)关于试岗期
,凡进入酒店的员工均实行试岗期,时间统一为七天,试岗期内员工可随时提出离职。

员工面试合格后,即可办理试岗手续,员工向财务部缴纳工服押金,领取工服,然后由总经办开据《试岗通知单》,员工持单上岗。
(二)关于试用期转正时间
为了统一、规范员工转正定级的时间,减少员工的投诉,现对员工各岗位的转正时间规定如下:
一线普通员工、二线保洁人员、后勤人员:转正时间为一个月;
领班级以上人员:转正时间为二——三个月。
(三)员工转正定级的考核办法

即德、勤、态度等定性指标占30%;员工应知应会等知识与能力测试占70%。员工总分达到80分为及格,即可转正。达不到及格成绩的推迟转正时间10天。十天后再进入二次转正考核。

(1)一次考试合格后,转正时间为酒店规定的正常转正时间。
(2)二次考试合格后,按转正时间为正常转正时间延迟10天计算。
,三个月内连续二次考试不通过者,酒店将劝退该员工。

员工经过转正考试合格后,原则上薪酬等级工资确定在该岗位的初档级别工资上,如果该员工为特别招聘人员,可视情况确定在高于初档的工资级别上。确定的办法可根据四个方面因素来参照确定:
(1)试用期的工作表现;
(2)考试成绩;
(3)同行业同岗位薪酬参照;
(4)本人期望薪金。
(四)本办法最终解释权归酒店人力资源部门,并自发布之日起执行。
二、人力资源部工作制度及流程
【员工招聘】
一、招聘目标
通过系统化的招聘管理保证酒店招聘工作的质量,为酒店选拔出合格、优秀的人才,以适应酒店运营,发展的要求。招聘流程规定、人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序,以保证招聘工作满足酒店需要并有效控制成本,使员工招聘工作有章可循。
二、招聘原则
(一)酒店招聘录用员工按照“公开、公平、公正,平等竞争、择优录用,认人为贤”的原则。对酒店内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工,将优先给予选拔、晋升,其次再考虑面向社会公开招聘。
(二)所有应聘者机会均等,不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
三、招聘政策和工作流程
各部门参照制定相应政策,根据调整后的编制确定需招聘的岗位报酒店人力资源部审核后执行。
(一)招聘政策
招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由,需经酒店总经理、主管人事副总经理审批后方可进行。
(二)招聘程序
(一)招聘需求申请和批准步骤
A、各部门根据年度工作发展状况,核查本部门各职位,于每年年底根据酒店下一年度的整体业务计划,拟定人力资源需求计划,报酒店人力资源部。
B、人力资源部根据酒店年度发展计划、编制情况及各部门人力资源需求计划,制定酒店的年度招聘计划。
C、各部门根据实际工作需求,提出正式的员工需求申请,向人力资源部提交《招聘申请表》(见附表一),同时提交招聘岗位的招聘原因、岗位描述及任职条件;当新增岗位对其他岗位产生不良影响时,用人部门还需提交相关岗位修订后的岗位描述。
D、招聘申请审批权限:任何一名进入酒店的员工,包括在人员编制预算计划内的部门经理、总监,总经理办公室人员、人力资源部和财务部负责人及酒店各部一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请都需由主管人事副总经理批准,上报总经理签批。
E、人力资源部根据招聘计划执行情况,每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。
(二)招聘费用
招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划,在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划,对照以往实际费用支出情况,拟订合理的招聘费用预算,经有关部门审核,报主管人事和主管财务副总经理批准,上报总经理签批执行。
(三)招聘周期
招聘周期指从人力资源部收到《招聘申请表》起,到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周,有特别要求的职位,将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后,适当延长或缩短招聘周期。
(四)招聘步骤
A、材料收集渠道:
a、内部的调整、推荐
b、人才中介机构、猎头公司的推荐
c、参加招聘会
d、报纸杂志刊登招聘广告
e、网络信息发布与查询
用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道,如需刊登报纸广告,广告稿草拟后,应先由酒店人力资源部审核,报酒店领导批准后,再经市劳动局或人事局批准,交广告公司或报社刊登广告。人力资源部对应聘资料进行收