房地产企业销售管理制度.doc

销售管理制度
一、总则
1、为规范开发项目的销售管理工作,提高管理工作水平,最大限度地实现企业经济效益,特制定本制度。
2、本制度涉及楼盘销控、认购管理等内容,销售部应按此制度执行。
二、销售策略、计划的制定
3、拟开发项目之初,销售部应掌握项目定位、产品规划、销售成本核算等内容,做好营销策划工作准备。
4、根据项目开发进展,销售部及时进行全程营销策划,包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
5、销售部应根据项目施工进度,实施营销推广计划,做好开盘前的准备工作,包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与售前培训等。
6、销售部经理应根据项目情况,及时做好项目销售规划,组建销售团队,开展与销售相关的各项工作。
三、楼盘销控管理
7、楼盘房源控制工作由销售部经理统一负责,现场负责人配合进行。
8、售楼人员需要销售房源时,须确认该房源尚未售出,方可销售。
9、售楼人员应确认房源可以销售后,方能与客户办理认购手续。
10、销售房源的确认以客户缴纳认购金并签订认购书为原则。
11、售楼人员不得销售未经确认的房源,否则自行承担由此而产生的一切后果。
12、客户签订认购书后,现场负责人需将最新资料登记于《房源登记表》上;房源订购后,如客户未按约定支付房款签订正式买卖合同,现场负责人需及时取消该单位的订购登记。通知售楼人员与客户联系办理相关手续。
13、房源销售后,售楼人员必须第一时间向现场负责人汇报,售楼现场负责人统计当天已售房源后向销售经理汇报。
四、认购管理
14、售楼人员必须按公司规定收取客户订金,如客户当场交纳现金不足的,售楼人员可为客户争取以规定的最低订金数额缴纳
。售楼人员必须按认购书约定期限要求客户缴纳房屋首付款。如客户要求延长付款期限,须取得销售部经理同意后方可受理。
15、售楼人员向客户收取订金时,必须通知负责人,并与客户当面点清金额。核对无误后,才能开具收据,并即时收妥订金及相应单据。客户以支票形式缴纳定金或房款时,售楼人员应开具支票收条,在收条上登记认购情况,并进行房源登记,在支票到账后,方可办理认购手续。
16、如客户订购的房源有额外优惠,须由现场负责人、销售部经理、总经理签字后执行。售楼人员填写完《认购书》后,必须交由现场负责人核对检查,确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户,并收好余联存档。
17、楼盘签约程序规定
⑴售楼人员应按照企业的统一要求向客户解释标准合同条款。
⑵售楼人员确认房源可以销售后,收取定金并填写《认购书》。
⑶客户须持认购书方可签订正式合同。
⑷售楼人员收取客户首付款后,至现场负责人领取空白合同,办理相关手续。
⑸财务人员复核并收款后,收回客户订金收据,开具首付款收据。
⑹售楼人员执已签订的合同到办公室盖章。
⑺合同签订后售楼人员及时登记客户信息,相关合同及时入档。
五、签约客户全程服务负责制
18、客户在订购时,接待的售楼人员全程负责该客户的定金缴纳、认购书签订、房款催收、贷款办理,直至交房、产权登记等手续的售后服务工作。
第二章销售部岗位责任
一、部门职能
1、部门本职工作:
组织完成公司开发房产的销售管理工作
完成公司回款目标
2、主要职能:
⑴制定销售计划并进行目标分解执行实施;
⑵配合公司相关部门做好项目方案调整及修