走出山外天地宽
----迎“二甲”复审赴“两院”考察有感
为决战决胜“二甲”复审,全面加速医院发展,切实强化内涵建设,2012年11月13日-14日,我院中层以上管理人员一行49人,在岳荣振院长亲自带领下,赴临沂市平邑县和青岛市即墨市两家人民医院学习考察。所到之处,每个医务人员的攻坚克难的战斗精神、浓厚的文化气息、先进的管理经验和人性化的服务理念,无不给我留下了深刻的印象,让我开阔了眼界,增长了见识,启迪了智慧,感到了差距。总体感受是,时间颇短,受益匪浅,耳闻目睹,深受鼓舞;草堂前,柳绕千顷湖,湖中日月长,玉宇后,竹掩万重山,山外天地宽。具体感受,用下面四句话与大家分享。
第一句话叫做:不登高山,不知天之高;不临深溪,不知地之厚。
这是荀子的话。意思很简单,就是:不登上高山,不知道原来天是很高的,不到幽深的溪边,不知道原来地是很厚的。有些事情你不去经历你就不会知道,只有经历了你才知道是怎样的。
百闻不如一见。出去之后才感觉到,在通往我们梦想的征途上,我们还有很长的路要走。即墨市107万人口,即墨市人民医院在编1000人,不在编600人,业务收入今年将达到6个亿。平邑县102万人口,平邑县人民医院共有员工1060人,今年收入将达到3个多亿。我们曹县官方人口158万,我们医院现有职工1100人,今年收入2个亿多一点,赶不上即墨的一半,也少平邑1个多亿。三个人口大县,我们人口最多,收入最少。这就是差距,效益上的差距。
即墨市人民医院为规范人力资源管理,早在2004年就请山东省一家管理公司,为其量量身制订了人力资源发展规划,制订了岗位职责说明书,将每一个科室人员设置、学历要求、工作职责等逐一规范,明确成文;今年又不惜数万元请多名国家级专家为医院讲授质量、文化和服务一周,为医院科学化规范化精细化管理奠定了良好的基础。2011年,我们医院花几千元钱请高金声教授讲医务人员品味与追求,还有人员认为不值。这就是差别,理念上的差别。
在平邑县院随处可见“二甲”复审的标语口号,虽然复审已过,依然可以看到他们众志成城,攻坚克难的昨天。两个月前去泰安学习,到泰安中心医院参观,晚上我又特意到就近的泰安中医院和泰安第一人民医院看看,他们当时离创三甲或复审还有好长时间,就提出,大战100天,三甲要过关等很多标语和图画,到处张贴和悬挂,迎评氛围非常浓厚。打开我们参观的这两家医院的官网,让你听到的是医院介绍,让你看到的是动画或视频,可以说是声情并茂,图文并茂,文质并茂,而打开我们的网站有什么?有多少?这就是差距,宣传上的差距!
进入平邑县人民医院门诊楼大厅,感受到的,看到的,听到的,就是不一样。感受到的是:宽敞明亮,足有我们医院新院区门诊楼大厅的两倍之大,当约和我们三期门诊楼大小相近!看到的是:地面上指引科室位置的小脚丫,标识醒目,一目了然;墙壁上全院专家大幅画像和简绍,既方便了病人选择专家,也让专家感受到了荣耀。听到的是:大厅内医院内部电视上轻音播放的医院介绍和院歌,他们找临沂市最拿手的人创作了
院歌歌词,找临沂市唱得最好的歌手专门录制了院歌MTV,全院所有科室无一例外地专门集中学唱院歌,最后逐一合唱,全部科室参加院歌大赛,并评出了一二三等奖,录制了合唱的MTV。在平时医院所有电视上和节假日会议前播放独唱和合唱的院歌,让员工在院歌的旋律中得到陶冶和熏陶,我们则充其量
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