培训师成长手册 学习笔记.docx

培训师成长手册学
培训的核心:以学员的需求为中心。作者坚持的认为培训一定要“以学员需求为中心”,根据企业存在的问题进行诊断和解决,而不是把一套放之四海而皆准的课程弄到任何一个企业来讲授,这是对学员的不尊重,也是企业花了钱却不能解决实际问题的根源。无论课程讲得多好,ppt做得多漂亮,没有以学员需求为中心,就是浪费人力、物力。
提出的“问题树开发模型”:以为企业解决问题问中心,结合问题分析和改善的工具,方法。运用树形图量身定做课程,帮助企业改善问题的课程开发模型。
问题树开发模型分为三个步骤:
问题树课程开发模型的三个步骤使用的方法和工具见下表 
步骤
阶段
关注点
内容
方法和工具
步骤一
 
培训需求诊断和调研
待改善问题
的主因及
对策
问题收集、过滤
原因型鱼骨图
找差距的七大方法
需求诊断和调研的三个途径
层别法
确定主题
树型图
设计课程大纲
对策型鱼骨图
步骤二
确定课程
重点
学员需求
设计问卷
问卷设计四原则
问卷汇总和提炼
统计、层别法、树形图
步骤三
课程开发
学以致用
内容设计、编排
案例选取三个方法、树形图
授课方式选择
八大授课方式、树形图
把工具用到实处:
作者在她的成长过程中在一家公司曾经主管过质量体系,很熟悉质量控制手法,比如QC
七大手法、4M1E等,她把这些工具用到了课程的开发和问题的分析上,确实让人耳目一新,在这本书中,我们将可以看到SWOT、QC七大手法、5W1H、4M1E、5Why(剥洋葱法)、STAR、PDCA(戴明环)等等工具是实际应用
有效开场的方法:引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法。
引文法:引用新闻、名言、典故开场。
提问法:设问和反问
利益法:
人的本性是趋利避害的。对自己有利的事情,都愿意去追寻,而会引起痛苦时,就会避而远之。培训也是一样,开场就让学员看到培训对自己的帮助,有助于引发学习积极性
故事法
故事一直伴随着我们成长的足迹,也是一种喜闻乐见的文艺形式。那些枯燥的原理、规定,总是让人望而生畏。当我们在其中增加了人物和情节,变成故事以后,不但使讲解变得轻松、生动和有趣,引发学员的兴趣,也便于记忆。
讲故事的技巧:明确、注重细节、情感、悬念
数据法
当我们在开场时,给学员展示一些让人震撼,或出其不意的数据,会更有说服力。在运用数据法时,数字一定要明确、权威。模棱两可的数据,只会弄巧成拙。
案例法
案例是真实发生的事件。运用案例法开场时,最好选取对培训主题而言,比较典型的,能在学员中引起共鸣的案例
游戏法
游戏法很常用,但需要注意的是:开场游戏需要跟培训主题相关,且尽量控制在10分钟以内。避免过份娱乐,喧宾夺主。
开场自我介绍的漏斗模型:
自我介绍的目的主要有两个:
1、让学员认识自己,便于培训中的交流
2、简介个人经历和特长,建立威信
良好的开场,对于整个课程的效果,起着举足轻重的作用,但不少朋友最大的困惑也在于此。下面是苏平老师自己独创的“自我介绍的漏斗模型”。

从上图可见:
自我介绍需要从自我期许(希望自己是什么样的人)开始,遵循以终为始的原则。
具体而言,当我们给一次培训课程准备自我介绍时,首先要问自己三个问题:
对象、目标