浴场经营管理方案.doc

浴场经营管理方案
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销售,从而形成本店特色。
(2)坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向,力求酒店产品具备健康品质, 成为各阶层消费的去处。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建私人会所并开办委托代办服务 (具体形式有交通、观光、定票、购物等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:酒店一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本酒店承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然酒店的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得化钱。广告不仅是宣传的内容推介,更重要的是体现酒店文化,使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节, 让碧海云天深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费欲望。
(2)形式活波,引人入胜。在广告中我们采用真实照片, 显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力;通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们酒店要有自己的广告语:碧海云天-浪漫真情演绎由此开始。
4、强强联合促销模式。
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现石家庄附近景点的合作B合
作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票C优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、