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连州区域人民政府行政服务分中心.doc


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连州市人民政府行政服务分中心
(企业服务中心)进驻方案
为贯彻落实市委、市政府关于进一步优化企业发展的政务环境,为企业打造优质的“一站式”服务平台、开辟高效服务企业的“绿色通道”,结合我市的实际,特制定本方案。
一、服务方式和原则
在清远民族工业园管理委员会三楼大厅设立企业服务中心,由市人民政府行政服务中心管辖(以下简称“中心”),市各有关职能部门指派专人进驻,实行一窗受理,以无偿服务方式,通过组织相关职能部门联审联批,依法全程为投资商办理申办的行政审批事项。服务遵循“便商、依法、高效、无偿”的工作原则。
二、进驻部门、方式及项目
根据具体情况和实际需要,计划16个部门共25人进驻企业服务中心,设置16个办事窗口,9个后台管理;进驻部门和人员分为两种方式进驻。
(一)涉企行政审批类部门整体进驻。市发展和改革局、市国土资源局、市环境保护局、市住房和城乡规划建设局、市市场监督管理局、市安全生产监督管理局、市食品药品监督管理局、市国家税务局、市地方税务局的“行政审批股”整体进驻企业服务中心,设置窗口及后台管理。
(二)涉企类部门工作人员部分进驻。市人力资源和社会保障局(市就业服务管理中心)、市水务局、市林业局、市公安消防大队、市气象局、连州供电局和中国
建设银行连州支行在企业服务中心设置窗口,部分工作人员进驻,不设后台管理。
三、进驻人员
(一)进驻人员要求。各进驻部门要选派素质好、业务精、能力强、作风正,具备相应审批资格,熟练操作电脑的业务骨干(职能股室负责人)进驻企业服务中心,确保窗口能办事、办成事。行政审批股进驻的部门要指定一名负责人;窗口进驻部门工作人员须严格执行AB岗工作制,以保证工作的连续性。
(二)进驻人员的管理。
,人事关系不转,工资福利由进驻单位发放。窗口工作人员实行双重管理体制,即:业务上接受所在单位领导,日常工作、出勤考核等接受中心的管理和监督。
,从人员到岗情况、服务质量、办事结果、服务对象评议等方面进行检查评比。进驻企业服务中心窗口人员统一佩证上岗,中心根据工作人员思想品德、出勤值勤、工作实绩、服务态度、业务技能等方面进行绩效考核。各窗口及其工作人员的年度考核评议结论由中心提交进驻单位归档,各进驻单位不再对有关窗口工作人员进行年终考核。
,原则上在企业服务中心的工作期限不得少于2年。窗口工作人员如因特殊情况需请假或暂时离岗的,须提前向中心申请,经批准后,将所负责的工作移交代岗人员后方能离岗。如单位需对进驻的工作人员进行调整或轮换,需提前一个月向
中心提出意见,经中心批准后方可调整或轮换。
,进驻单位应征求并充分听取中心的意见。
“满意度评价器”实行现场服务测评。
四、进驻项目的运作原则
(一)一事一地原则。凡进入企业服务中心的项目,原部门不准再受理;凡进入企业服务中心的收费项目,原部门不准再收费,坚决禁止和杜绝“体外循环”和办事企业“多头跑”的现象。
(二)规范公开原则。中心对进驻的审批项目规范受理办理程序,实行“六六六”制度。即“六公开”制:公开审批内容、审批依据、申报材料、办事程序、承诺时限

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  • 时间2018-04-16