第4章 个体心理过程与管理.ppt

第4章个体心理过程与管理
郝冬梅
2006-3-17
第4章个体心理过程与管理
第一节知觉
知觉是客观事物直接作用于人的感官,而在人脑中产生的对客观事物的整体反映。
一、知觉的种类和基本特征
种类:
形状知觉、空间知觉和时间知觉
自我知觉、社会知觉和时间知觉
基本特征
选择性、整体性、理解性与恒常性
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二、自我知觉
物质自我
Id,快乐原则
社会自我
Ego,现实原则
精神自我
Superego,理想原则
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三、社会知觉
对人的知觉
通过人的外部特征来把握,包括表情、神态、语言和行为规范等方面,目的在于推测和判断他人的动机、意图、信念和个性特点等心理状态。
动作表情探讨
对人际关系的知觉
平衡理论(P129-131)
心理学家海德提出了“P-O-X”模式
改善人际关系的A-B-X理论
美国社会心理学家纽科姆(T·M·b)提出
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四、时间知觉
表现在事物运动的速度、延续性和顺序性上。
个体对时间的知觉如何,反映了他能够合理安排时间和利用时间的程度,以及他的工作状态、工作效率和工作效果。
三八定律
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第二节第一印象
人与人之间第一次交往所形成的印象为第一印象,它在很大程度上影响着人们以后的交往方式和行为。
心理学实验:
一、特征
表面性和片面性
先验概念引入
类的划分
归因性
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二、效应
优先效应(首因效应)
晕轮效应
定型效应
泛化效应
在认知别人时就要尽量减少和避免第一印象的优先效应的作用,全面地历史地认知他人。
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三、第一印象的改变
不仅有量的改变,也有质的改变。
第一印象结构中包括三个因素,即认知主体、认知客体和认知标准。只要任一因素发生变化,都会导致第一印象的改变。
应注意的问题:
第一印象具有定型效应,一般不容易改变。
对人印象的形成是很复杂的认知过程。(图4-1)
人与人之间的关系是一个系统结构,第一印象就是这个系统结构中的内部关系的反映。
重新认知是改变第一印象的基础和关键。(三种结果)
强调认知主体的主导作用,注意认知主体自身的控制。
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●个体心理与管理第4章个体心理过程与管理
有意义的特征1
有意义的特征2
有意义的特征3
·
·
·
有意义的特征n
图4—1 印象形成示意图
综合
概括
印象
形成
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第三节归因理论
归因就是根据人的外部表现特征来推测其内在的意图和动机,对其心理活动状态做出解释和推论的过程。
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一、归因的类别及主要内容
(一)归因的类别
海德:外归因(情境归因)、内归因(个人倾向归因)
归罪于外
韦纳等:难度和运气、能力和努力
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