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黑藤黑根逻辑话术
一、开场白
A为话务员,B为客户
A:您好!黑发中心,***号黑发专家很高兴为您服务,请问有什麽可以帮您的?
B:我刚才看到你们广告上卖的黑发产品多少钱?
如果客户在开场直接询问价格,可用两种方法回答,如果客户没有询问价格问题,开场不建议告诉客户价格。
一、迂回法:
A:您好,您真的很幸运,我们黑藤黑根现在正在做活动价格特别优惠,而且他不含激素、药物和有害物质,安全健康,只要花费您平时梳头的时间,5分钟即刻黑发,不沾染衣服、头皮,坚持使用还可以让您长出来的头发都是黑的,从而彻底告别白发。在您购买产品之前,先了解下您的情况,这样以便于我们更好的给您制定使用方案。
二、直接法:
A:您好,我们黑藤黑根现在正在做活动,价格也很优惠,您在广告上也看到了免费送对吧,这个价格是我们一小盒的价格,我们一疗程也就是一个大盒包括5小盒,价格为245元,您现在一次性订购一个疗程我们还免费赠送您一支价值298元的黑发神梳。让您黑发、护发、养发一次到位。在您购买之前,我要先了解下您的情况,看您适不适合使用我们这款产品,好吧!
二、了解、客户需求,
A:您是自己用还是帮家人、朋友询问的呢?
A:您什么时候发现自己有了白发,到现在有多长时间了?面积大吗?
根据不同的答案分析客户的白发问题。
情况一:
B:小时候就有,已经很多年了,面积比较大,大约1/3是白发。
A:那您应该是属于少年白了,这种情况很大程度取决于您的遗传基因,自身氨酸酶活性较低,致使头发中的黑发蛋白较少,大量流失就会使头发变白,而且您的白发面积以前没有这么大吧!随着时间的推移头发白的情况也会越来越严重,很大程度上影响到我们日常的生活、工作,您说对吧!
情况二
B:这段时间才有的,面积比较小!
A:听您的声音比较年轻,在生理上应该不是有白发的年龄,那您这段时间是不是觉得压力比较大?(稍微停顿,等待客户答案)因为现在生活节奏较快,年轻人往往承受较大的生活、工作压力,时间久了就会影响到您的内分泌,致使头发中黑发蛋白合成受阻,慢慢就会形成白发,大大降低了我们的外在形象,我们有很多客户反应,就是因为白发,自己在工作上失去了很多机会,真的是非常可惜!
情况三
B:年纪大了,黑发比较大。
A:年龄较大,头发变白属于是体的正常现象,随着年龄的增长人体新陈代谢也开始变慢,体内营养供给跟不上,就会容易造成体内黑发蛋白合成减少,头发自然而然就会变白,这也是人体衰老的变现之一,所以对于广大中老年朋友来说,拥有一头乌黑的头发真的是蒙昧以求的事情。
三、竞品分析、介绍产品
竞品分析
A:那您平时有没有染过头发?
B:有,经常染!
A:您跟我们这边大多数朋友一样,一看到自己有白头发都会特别心急,不仅觉得影响自己形象,还让自己的年龄看上去比实际大很多,所以为了美丽、漂亮经常会去染发。但是您也很清楚,染一次头发最起码也要一个多小时,而且价格基本上也在80块钱以上,最多也就是能坚持1-2个月的时间,头发根部就开始褪色,特别难看,最后还要再重新染发。这浪费时间、金钱不说更是在很大程度上损害了我们的身体健康。染发剂中含有大量的苯、铅、汞等致癌成分,通过加热很容易进入人体内,我们很多朋友都反应,就怕染发,但是又不能不染发,非常的苦恼。
讲解原理,介绍产品。
A:现在您有了我们黑藤