快递服务.doc

黄淑欢 10食品质量与安全2班 **********
基于供应链管理的快递服务系统的调查分析
一快递行业的前景
资料显示,中国快递业每年以30%的速度增长,已经形成了上百亿元的市场。
目前,,中通,韵达,

物流快递业在整个供应链中处于至关重要的位置,而完整的供应链应包括整个供应商的商流、资金流和信息流,快递只是供应链管理中的一个环节。但就目前而言,供应链管理中最成熟的是快递运输。
蛋糕很大,市场竞争很激烈。
二民营企业活动范围小,生存环境恶劣,规模效应差,自身竞争多
1、以申通为代表的民营企业的成长之路
1993年10月, 申通快递服务部在杭州成立, 专营杭州至上海的急件业务。
1997 年10月, 正式成立上海盛彤实业有限公司, 开始在全国范围内发展业务。
2002年5 月, 实施加盟授权体制。
,
2007年全年处理快件2 亿票, 全网络销售总额突破3 5 亿元。
2007 年3 月, 申通总部迁往上海青浦区, 新址占地面积33571
筑面积达到21538方米。
2007年8月, 上海盛彤电子商务有限公司( 上海E 物流) 正式成立。
2008 年平均每天业务量超过9 0万票, 全年处理快件3 亿票, 全国网
络销售总额达到5 5 亿元, 建成了中国最大的电子商务C 2 C 用户配送体系
2、申通的转变和两条腿走路
(1)实现向电子商务的靠拢,依靠低价的优势,提供便捷的服务,分享网络经济带来的盛宴。
(2)实现门店服务,向习惯于传统快递服务的顾客可以直接到门店接受服务,服务水平大幅提高。
3、电子商务和快递行业
NIC公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,%。其中上海网购用户数量达到近700多万。有关数据显示,,,%。以淘宝为例,, 1 O亿元左右。
4、在与电子商务合作的申通的物流
(1)客户网上下订单, 申通E 3 系统接单处理:派快递员收取所属片区的货件;检验合格后进行包装, 贴上条码等信息; 然后送往申通当地快递网点。
(2)装车后在车箱门上施行铅封, 使车门在行驶途中无法打开, 再经由快递网点统一派送至分拨中心。根据各网点业务量的大小, 到上海分拨中心的派送次数多少不一, 有的网点运送1 次, 有的可能达到近1 0 次。
(3)车辆到达分拨中心,就地称重,检查商品是否完整。
(4)称重后卸货,人工分拣,各地分类。
(5)被派送至同一区域的货件,送至分拨中心和网点,最后发往客户手中。
传统快递服务的流程
三供应链管理
供应链管理专家、斯坦福大学教授Haul Lee指出:"市场的竞争,不再是单一企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争。"因此,企业为了创造更大的股东利益,占据最有力的市场竞争位置,必须建立有效的供应