XX镇便民服务中心2018年半年工作总结及下半年工作计划.doc

XX镇便民服务中心2018年半年工作总结及下半年工作计划
半年来,便民服务中心在镇党委政府的正确领导下,在区政务中心指导帮助和镇机关各部门的大力支持下,坚持新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻党的十九大、十九届一中、二中、三中全会和系列重要讲话精神,
围绕服务主线,突出发展主题,团结奋进,努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的规范化服务型机构,努力为“三镇”XX建设提供服务保障。现将便民服务中心2018年上半年工作总结及下半年工作计划报告如下:
一、上半年工作完成情况
(一)便民事项办结情况
截止6月底,日常登记办件2331件,办结2331件,办结率达100%;接受群众电话咨询和现场咨询3326件,办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音,群众满意率达100%。基层公开综合服务监管平台信息全年目标6120条,已完成7416条,完成全年目标121%。政府信息网上公开全年目标260条,已完成170条,完成全年目标65%。行政效能建设和政务服务信息全年目标12条,已完成6条(以在区政务信息网发布为准),完成全年目标50%。政务审批服务平台接件3304件,办结3304件,办结率达100%。
(二)加强行政效能建设,促进政风行风转变
中心认真贯彻落实各级政务服务工作要求,以落实《成都市人民政府政务服务“四项制度”实施细则》为契机,坚持“巩固、完善、深化、提高”的思路,坚持公平、公开、公正原则,规范行政行为,增强工作透明度,提高办事效率,转变工作作风,切实解决行政效能建设中存在的突出问题,打通服务群众“最后一公里”。
一是深化依法行政,创新服务方式。认真履行工作职责,坚决贯彻执行上级决策、工作部署,不折不扣地完成各项工作任务。严格执行“四项制度”,认真落实便民、惠民、利民的服务措施,坚持依法行政,无行政不作为、乱作为等现象。努力创新服务方式,解决基层服务工作中的重难点问题,研究针对特殊群体、特定人群上门服务措施,力争尽快实施。
二是加强作风建设,提升战斗力。加强中心内部管理,着力纠正在工作纪律方面存在的问题;加强反腐倡廉教育,认真抓好《党员干部廉洁从政若干准则》等廉政制度的贯彻执行,杜绝“吃拿卡要”案件的发生;认真贯彻落实市第十三次党代会精神,坚持政务服务工作问题导向,深入开展专项治理“微腐败”工作,立足在自查自纠中找准问题,把风险化解在萌芽状态,增强中心服务群众战斗力,提升服务基层、服务群众的能力水平。
三是加强中心和便民服务室规范化管理,树立窗口形象。加强理论和业务知识学习,提高思想认识,树牢宗旨意识,增强服务群众的主动性,不定期对中心和便民服务室规范化建设进行检查,规范窗口人员服务行为,树立窗口良好形象,努力提升我镇规范化服务群众水平。
(三)强化服务功能,完善镇村(社区)政务服务体系
中心认真按照政务服务体系建设的要求,着力在我镇政务服务体系建设上力求突破。
一是优化审批流程,扩大和深化并联审批,提高办事效率。加强工作流程的监控,发挥电子政务系统的作用,充分发挥便民服务的主观能动性,快速推动审批流程,通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升,完善镇、村(社区)二级联动的政务服务体系,提升政务服务效能。
二是强化中心综合服务平台功能,完善镇、村(社区)两级便民