电子商务的发动机在产品的信息发布处,我的宗旨是使尽浑身解数发布尽可能多的信息。到目前为止,我们公司发布信息的途径有以下几种:邮件群发、旺旺群发、旺铺、百度推广、网络优化、博客推广、论坛推广、E呼统计等,做这些的目的是为了引流量。引流量是电子商务部的工作重心之一,在每个月的月计划中,电子商务部都会非常有目标地分配任务,并每天、每周检查计划进度。
产品信息的撰写也很重要,因为它直接关系到能否吸引住顾客的眼球并一次性下单。产品功能分化很细小的,要按每项功能撰写一个专门文案,例如同一个产品功能A可以应用在A领域就写文案A;功能B可以应用在B领域就写文案B。细分之后就更加有的放矢,目标客户获取到的有用信息便会大幅度提高。
公司要达到高效运作,除了实现网络化,电话也是必不可少的。在电话接听中,要做好电话记录,例如询问来电客户是通过何种方式找到我们的,统计后通过“贸易通”提供给电子商务部,方便他们迅速调整并改善发布信息方式。
在成功的电子商务运营中,必须要找到一些“人无我有,人有我优”的亮点,否则无论文案写得多么妙笔生花都不起作用。例如我们的亮点是:高瑞风机是青藏铁路上唯一专用风机;公司承诺“一年包换,三年保修”等等。
多年经营电子商务我总结出一个至关重要的经验,那就是保持团队的协调性,因为团队不协调会影响到整个公司的运作。
举个例子说:客户部是负责联系目标客户的,他们为客户解答产品相关事宜,如果遇到不能回答的问题时,便要将问题迅速转移到工程部,由技术工程人员负责详细解答。
综上所述:电子商务要做大做强,一要拥有一支踊跃的电子商务团队,二要发掘产品和服务的亮点,三要保持团队的协调性。只要具备以上三个条件,我相信你也会和我一样,手执双刃剑,在电子商务的战场上所向披靡
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