品质基础和品质系统(改)总结归纳.ppt

品质基础与品质系统
入
门
教
学
内容g纲要
术语&定义
品质保证的意义
合格判定
不合格处理
检验分类
标示和记录
常用名词
质量系统
质量就是订单
质量---客户收到及使用产品时对产品好
坏的认定
可靠度---客户使用产品一段时间后对产
品好坏的认定
术语&定义
质量: 指产品特性符合要求的程度
要求: 包含明示和隐含的要求
合格: 产品质量特性符合要求
过程: 将输入转化为输出的活动
明文规定
常识性
OQC检验
产线某一個加工工序
整個生产活动
采购
品质保证的意义
传统概念:
防止生产不良品和剔除不良品
建立客戶对本公司品质的信心
发展概念:
以低不良率为目标
以客戶放心为目标
合格判定
依据相关标准对零件作出合格或不合格判定
并依据相关批允收水准对整批物料作出合格或不合格判定
依据相关标准对过程作出合格或不合格判定
3) 品质对企业的意义
;
;
;
.
4) 品质对员工的意义:
;
;
5) 品质宣言: a. 第一次就做好(朱兰 JURAN); ,而非检验出來的; ,不制造不良品,不流出不良品; .
: 顾客是供方所提供产品的接受者.
顾客包括合同环境中的需方、市场的最终消费者、受益
. 者或需方.
顾客还分为组织外部顾客和组织內部顾客.
顾客关系处理办法:顾客的需求、滿意度、意見和投拆处.
理的标准化作业.
: 品质环是从识别需要到确定需要是否得到满足的各阶段中, 影响质量的相互作用的活动的概念模式。质量环中所有活动都是质量体系要素,是一个不断运动和螺旋上升的过程,其动力来源于质量改善.
品質管理的發展階段
:
它是依靠操作者的手艺和经验通过事后检验进行控制18世纪末欧洲
:
它是由线长指挥招待相同作业内容的作业人员并对他们19世纪末工作
质量付有责任.
:
独立于生产部门之外,根据文件化的质量规范标准,应20世纪初各种检
验工具和方法,对生产制造的产品进行100%检验.
:
检验从事后检验迈向预防控制,并由100%检验转为抽样检验二次世界
大战
:
它是:; ;
立在一个有效的体系上.