四优一满意标准.doc

“四优一满意”服务站标准

一、环境优美
1、外部环境:周边安静,交通便利,环境整洁,四周无污染源,有一定的绿化环境,服务站标识符合国家人口计生委《计划生育服务站机构形象规范手册》或《贵州省计划生育技术服务机构统一视觉形象规范手册》标准。
2、内部环境:符合国家《从事计划生育技术服务的机构设置标准》,科室布局合理,科室标牌规范,站内环境卫生、整洁、温馨、舒适,服务大厅内有技术服务人员监督岗、服务项目、服务时间、科室布局平面示意图等标识。
3、就诊环境:诊室设置符合医学规范,诊室环境卫生、整洁,不堆放杂物,符合《科室设置功能定位及技术装备》。
4、科普环境:站内有适量的计划生育、优生优育、生殖健康科普知识宣传折页,有电视显示屏及宣传栏,宣传资料内容科学准确、文雅、通俗易懂。
二、技术优良
1、技术人员配置:根据工作需要、总人口数量以及服务半径合理配置技术人员。县级站技术人员原则上不低于20人,取得执业资格人员达80%以上,至少有一名临床医疗高级职称技术人员,中级职称技术人员比例大于20%,要有专职B超及检验、药学等医技人员;乡级站医学专业技术人员4人以上,获得执业资格技术人员比例不低于50%,至少有一名中级职称技术人员。
2、技术服务能力:能开展《条例》规定的计划生育技术服务项目,开展“三大工程”和其它生殖保健医疗活动。
3、技术设备配:置符合《计划生育技术服务机构设置标准》和《计划生育技术服务项目评审基本标准》要求,适应开展计划生育技术服务项目、“三大工程”和技术规范需要,且设备仪器使用率较高。
三、服务优质
1、开展避孕节育知情选择,签署知情同意书。
2、严格执行《计划生育技术服务质量管理规范》和《常用计划生育技术常规》。
3、计划生育技术服务文书书写真实、规范、及时、完整,文字工整、字迹清晰、表达准确、语句通顺、标点正确,合格率达98%。
4、建立完善的节育手术并发症防治及抢救预案,近三年无技术事故和责任事故,‰以内。
5、定期开展婚后、孕后、产后、术后及使用避孕药具随访工作,药具发放准确率100%。
四、管理优秀
1、服务站具有独立法人资格,人事、财物管理规范,建立技术人员档案、药品管理帐、固定资产帐及技术设备技术档案。
2、建立和完善服务站内部管理制度和工作制度,明确人员工作职责,实行定员、定岗、定责,奖惩分明。技术人员着装统一、规范,挂牌服务。
3、依法取得执业许可证并按批准范围开展服务,严格执行国家有关的法律法规、部门规章,严格执行免费服务原则和物价标准,拓宽服务项目的依法取得医疗机构执业许可证。
4、医疗文书、资料档案管理规范,及时分类整理、立卷、编目归档。
5、定期组织职工进行政治业务学习,开展技术培训和宣传教育活动。
五、群众满意
1、无技术事故和技术服务质量投诉。
2、无医德、医风问题和基层服务抱怨。
3、服务站人员无违法、违纪、违规现象。
4、群众满意率达95%以上,入户走访群众,无群众举报及投诉记录。
下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!
九歌·湘君 屈原  朗诵:路英
君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波,使江水兮安流。 
望夫君兮未来,吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮