新商盟用户使用手册.doc

帮助:
登录常见问题解答
输入网址之后,网页上图片显示X是怎么回事?(验证码无法正常显示?)
产生这个问题是因为浏览器没有安装FLASH插件导致的,,下载安装即可。
用户名可以更换吗?
不可以,因为用户是由烟草公司统一创建,不能修改,零售户应牢记自己的用户名与密码。之后会开放“盟号”,用户也可以用盟号代替用户名进行登录。
忘记密码怎么办?
当忘记密码时,请联系客户经理,向客户经理申请密码初始化,后由客户经理对您的密码进行初始化。新商盟的初始密码由客户经理送到用户手中,用户需在第一次登录后重置密码。
提示“用户已被锁定,请与管理员联系”这是怎么回事??
新商盟的账号在能够正常使用之前,用户都会被系统锁定,之后请按照烟草公司通知的时间开始使用;另外,如果许可证被暂停、停业等处于非正常状态的零售户也会被系统锁定。
卷烟超市(主要业务场景)
网上订烟须知
在使用新商盟进行网上订货之前,请您首先了解新商盟的开放时间、系统维护时间等情况,避免在系统使用的过程中,给您的卷烟订购带来不便。
新商盟定期维护时间
每周五18:00——周六12:00
在此时间段内,我们需要将新商盟中下周的货源策略及限量策略进行更新,此期间可能导致您无法访问【商业社区】和【我的家(室内)】场景,此外其他场景和功能仍然正常使用。
零售户有效订货时间
-23:59
比如零售户订货周期在周五,那么他的有效订货时间范围就是:-23:59,零售户可以在允许的订货时间内访问【卷烟超市】和【我的家(室内)】录入订单。如果没有在有效时间内登陆,网站则会提示“订货时间不在订货周期内”。
网上订烟流程
商业社区
第一步:点击地图,进入【商业社区】,如下图所示:

卷烟超市
第二步:在【商业社区】,通过导航牌,进入【卷烟超市】,如下图所示:
订单录入
第三步:通过超市导航牌,录入订单
图中红色框体标注超市导航牌处有4个操作菜单:【自选订单】、【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】,零售户可以自主选择使用前面三个方式中的一个订货,【修改订单】可以对已经提交的订单进行修改。下面依次介绍这几种订货方式:
自选订单
订单录入的过程中,采用模拟货架的形式进行订单的录入,此种方式直观、易于操作,推荐广大用户使用此种方式。
自选订单第一步:选择要订购卷烟,点击商品图片(标注1 ),商品会落入到购物车(标注3)中,同时在标注4显示该商品的小图。
自选订单第二步:在需求数量录入区(标注5)输入数量,或者点击输入框右边的上、下箭头增减数量,点击【确定】提交需求数量;点击【删除】,则可以删除所选商品。
当商品不能满足时,弹出替代商品提示框,替代商品提示框最多会显示
3种替代商品。录入需求数量,点击【确定】提交数量并关闭替代商品提示框,取消勾选【£提示代替商品】,将不再提示替代商品,点击【×】关闭替代商品提示框。
目录订单
以卷烟目录的形式录入订单,只需要在对应卷烟后填入需求量即可,此种方式简单明了,信息量大,也推荐广大零售户选择使用。
点击目录订单,弹出的面板如下图所示:
目录订单第一步:零售户首先选择卷烟,被选中的卷烟会以蓝色标示;
目录订单第二步:填入【需求量】,由系统根据限量自动生成【订购量】。
在目录订单页面,点击右上角的【切换到目录订单新版】,弹出目录订单的新版页面,如下图所示:
录入订单步骤与目录订单旧版操作相同。
我的收藏:点击打开我的收藏夹;
营销建议:点击进入客户经理营销建议列表页面,显示的是客户经理对该零售户的营销建议列表;
留言:点击给自己的客户经理发邮件。
快捷订单
利用快捷订单菜单录入订单,系统自动为零售户提供推荐卷烟列表,推荐卷烟来自于该零售户上次订单中的卷烟明细,如下图所示:
推荐卷烟:推荐卷烟下的卷烟明细来自于该零售户上次订单中的卷烟明细;
其他卷烟:其他卷烟下的卷烟明细来自于该零售户购物车中的卷烟明细;
提交订单
第四步:提交订单
零售户在录完订单之后,需要对当前订单进行核对,无误后再提交,订单会提交到烟草公司业务系统进行处理,生成预订单。(如何确认订单提交成功?)
提交订单第一步:点击【结帐】,确认订单:
提交订单第二步:之后点击【查询余额】,确认您的银行余额足以支付本次订货,如果银行余额不足,请及时充值后,点击【提交订单】。
提交订单第三步:显示订购数量及订单金额,订单提交成功。
修改订单
第五步:修改订单(可选)
订单提交之后,如果零售户需要修改,可以点击【修改订单】,如果不需要再做修改,在新商盟网站中的操作到此结束;
点击修改订单,如下图所示:
点击需求量,可以重新录入对应卷烟的需求数