4S店行政管理手册.ppt

熊莉
专业和谐真诚感恩
4S店行政管理手册
1
行政管理的定位
2
行政管理的职能
3
行政管理的管理重点
4
行政管理的基本原则和方法
5
行政管理的权限设置
1
探讨汽车4S店中的行政管理
行政管理基础知识
汽车4S店行政管理
行政管理领导行为
1
行政管理领导行为基本知识
2
领导者箴言
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1
行政管理的定位
行政管理基础知识
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什么是行政管理
?
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行政管理的定位
随机抽样测试:
要想知道大多数人怎么理解行政管理,最直观的做法就是,每一位随时都可以问问身边的朋友,甚至你可以到路边抓一个貌似白领的人。问:“你觉得行政管理是做什么的?”
答案一:  “哦,这个啊,就是那些go-vern-ment的事呗,是官与民的那些事吧”
答案二: “行政管理就是公司大妈管卫生纸,生怕被别人用多了呗”
企业行政管理在大家的心目中就是一个管卫生纸的“大妈”,而且还很容易被大家混淆为go-vern-ment的行政管理部门,说到企业内部行政大家才有可能是懂非懂的明白你说的是公司的一个部门。
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行政管理的定位
由此可见,人们对企业行政管理这个概念的理解很混乱,而且组织结构也是大小不一。一些企业小到在人事行政部下面只有两个人负责行政事务工作,而一些企业设立一个行政管理中心,这个行政管理中心的意义已经基本上跳出了行政事务工作,多数是在参与权利管控的工作。
管财务的部门
管理市场营销的部门
管理人事的部门
财务部
市场部
人事部
管理行政的部门
?
办公室
综合管理办公室
行政人事部
人事行政部
总裁办
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行政管理的定位
古代典籍中的行政概念
《左传》中“行其政事”与“行其政令”
《史记》是指当政者以“王”的身份,推行全部政治任务
《纲鉴易知录》赋予行政以“处理一切政事”的概念
西方学者眼中的行政概念
亚里士多德赋予行政机能的基本含义为:一种议事之后的执行活动,或对国家一般事物的各种具体管理。认为政治是国家意志的表达,行政是国家意志的执行
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行政管理的定位
现代企业中的行政管理定位
广义行政管理:
除生产、销售、研发外的一切管理活动,统规为行政管理。包含行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面。
狭义行政管理:
以行政部为主,负责行政事务和办公事务,包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,以及出差、固定资产、生活福利、车辆、印章、安全、卫生管理等。
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2
行政管理的职能和特点
行政管理基础知识
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行政管理的职能
企业的行政管理体系,是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由专门行政部门组织实施、操作,其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作;企业中除行政管理之外的工作,都是某个方面的“业务”。
行政管理体系推动和保证着企业的技术、生产、经营几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。通过充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源,调动广大员工的积极性、主动性和创造性,提高企业的经济效益,加快企业的发展。其主要职能为:
行政管理的职能和特点
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