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标杆管理
主讲:王柯
2005年·郑州
2018/4/25
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20世纪90年代三大管理方法之一
标杆管理(benchmarking)产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中,由施乐公司首开标杆管理先河,随后西方企业群起跟风,形成了“标杆管理浪潮”。
标杆管理
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据统计,全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理,如施乐,GE , AT&T,Kodak,Ford,IBM等行业领袖,那些通过标杆管理取得了系统突破的企业其投资回报在五倍以上。标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜,它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。如今标杆管理的使用范围已经超出了企业,很多非盈利单位也开始积极采用。
标杆管理
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标杆管理
根据《国家电网公司关于在县供电企业开展同行业对标深化创一流工作指导意见》,和河南省电力公司《关于做好创一流同业对标工作的通知》文件要求,按照“三抓一创”工作思路,以省公司“同业对标管理基础年”为契机,持续提高企业管理水平,不断推进“一强三优”现代企业建设。努力实现由省级大网向省级强网的转变,实施标杆管理已成为管理的必然趋势。
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一、什么是标杆管理?
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美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是: 标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程,通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较,以获得帮助企业改善经营绩效的信息。
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标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准,树立学习和追赶的目标。通过资料的收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序。
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二、为何需要标杆管理?
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1、标杆管理是站在巨人肩膀上,因而比巨人更高
竞争性学习
在激烈的市场竞争和困难的生存环境中取得领先地位的厂商,自必有其独特的成功之道,标杆管理可以借鉴他人的优点来弥补自身的不足
模仿性创新
标杆管理通过向业内或业外的最优企业学习,进行重新思考和改进经营实践,从而创造出自己的最佳经营实践
追踪性目标
标杆管理为企业提供了一种可行可信的奋斗目标以及追求不断改进的思路,是发现新目标以及寻求如何实现这一目标的合理性和可操作性手段
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速度性优势
创新速度以成为竞争关键成功因素,标杆管理涉及为获取竞争优势而搜寻、发现和实施创新思维的全过程,确保自身的创新速度超过竞争对手
战略性战术
标杆管理站在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准,突破企业的职能界限和行业边界,重视实际经验和具体的操作界面、流程
1、标杆管理是站在巨人肩膀上,因而比巨人更高
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