销售培训系列课程
电话销售技巧
完成课程后,你应该能学习怎样
掌握有效的电话沟通技巧
有效处理电话异议
有系统的跟进客户
课程内容
有效电话流程
AIDA销售技巧
怎样开始第一句话
LSCPA异议处理技巧
怎样完结一个电话对话
客户跟进
角色扮演
销售面谈
(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)
客户提出异议处理
(将异议或问题变为机会)
完美成交
销售循环
寻找及帮助客户
了解真正需求
寻找及
接洽客户
客户服务
(建立长期客户关系)
爭取機會和客戶面談
客户心理分析
大部份客戶在電話內容中都不說真話
客戶需要感到自己被尊重
客戶的需求被重視
客户需求
产品及服务
产品及服务
产品及服务
产品及服务
AIDA销售技巧
Attention 引发注意
Interest 提起兴趣
Desire 提升欲望
Action 建议行动
A
I
D
A
作出充分的準備才開始打電話
?怎样开始?
怎样开始第一句话
准备好纸和笔
准备好礼貌用语
准备好讲述内容(草稿)
准备好微笑的声音
准备好简单客户资料
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