物业管理顾客满意度调查模型（范本）.doc

外部顾客满意度调查模型(物业管理)
员工仪容、仪表、仪态
管理公司办公人员仪容、仪表、仪态
很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 很不满意( )
客户服务中心前台人员仪容、仪表、仪态
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保安人员仪容、仪表、仪态
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绿化人员仪容、仪表、仪态
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清洁人员仪容、仪表、仪态
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工程维修人员仪容、仪表、仪态
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家政服务人员仪容、仪表、仪态
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会所工作人员仪容、仪表、仪态
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商务中心工作人员仪容、仪表、仪态
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您的意见和建议:
绿化养护服务
公共区域绿化养护质量
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公共区域绿化及时性
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户内特约委托绿化养护质量
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您的意见和建议:
环境卫生服务
室外公共区域环境卫生维护
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楼梯间、走廊等共用部位卫生维护
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户内特约委托清洁服务质量
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公共区域蟑螂消杀
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公共区域老鼠消杀
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公共区域蚊蝇消杀
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白蚁防治宣传
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环保宣传
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您的意见和建议:
安全保卫服务
治安与公共秩序
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消防宣传与消防演习
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突发事件处理及时性
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您的意见和建议:
维修服务
户内维修及时性
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户内维修质量
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门禁等智能系统情况
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楼梯间等共用部位维护
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室内外公用设施维护