私教电话约访的含义。
电话约访是指我们获得新会员,准客户、名单后,通过打电话的方式邀约会员在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。约访的唯一目的是取得与会员接触体测的机会。
做好电话约访这一环节,能使私人教练在会员心中塑造良好的第一印象,使会员建立对教练的初步信任,同时事先预约的面谈也不会让客户感到不便,能极大地提高体测销售的效率,是私教专业性的体现之一。
电话约访前准备
熟读步骤及异议处理话术
信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握和熟练程度
选择安静及舒适的环境
确保没有骚扰,集中注意力并细心聆听
准备准客户名单及有关资料
客户姓名、电话与背景情况
专注:“唯一目标”
合理运用对话技巧,力求简单和直接。
至少尝试三次要求面谈
每次面谈的机会都是用很长的努力才能获得得
电话约访的步骤
步骤
话术
分析
步骤一:自我介绍
私:您好我是康劲美健身会所的,我是您的私人教练我叫XXX。
会:额,你好
坚定对健身私教的信心,敢于开口
步骤二:道明来意
私:请问您最近有来我们会所锻炼么?
会:有
迅速且入主题、不要过度的寒暄和绕圈子。
步骤三:二择一法确定体测时间
私:饿,那挺好的。那您下次过来锻炼我帮您做个体侧吧,您看最近什么时间来比较方便了,是周三还是周四呢?
让客户选择见面时间,感觉您在为他考虑专业。而不是见或者不见
步骤四:异议处理
会:没时间
下次再说
我很忙
没有钱
我以前买了私教没有效果
我的身体很健康
不是有巡场教练么
私:我只是为了您的身体健康,帮您做一个安全详细的体侧。等
切忌在邀约电话中,以不变应万变,客户就是我们的上帝,一切遵循客户的意愿,但是这个节奏可以由你来带领。
步骤五:明确面谈的日期,时间
客:那好吧,那就周三下午我来会所
私:好的,那周三下午见
客:再见私:谢谢您,再见
再次明确见面的日期,时间
一方面提醒会员,同时自己也要做好记录
要求(语气,语速、简洁、明了、准确、文明用语)
发放跟进信息
培训人:冯阳
这份话术您可以百度一下,是我自己手写的。绝对不会有第二份
私教邀约话术培训 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
