楼天凤 开题报告.doc

福建师范大学协和学院毕业论文(设计)开题报告
系别:管理学系专业:市场营销年级:09级
课题名称
服务企业品牌管理策略---以海底捞为例
姓名
楼天凤
学号
124082009077
指导
教师
卢师林
职称
学历
助教
硕士
开展本课题的意义及工作内容:
(一)、课题意义:
对于管理者来说,品牌作为信息服务于顾客,在顾客的期望中是非常重要的,因为它对顾客满意度有着重大的影响。然而,在一些服务性公司(比如餐饮业)的品牌管理过程中,向人们提出了许多具有挑战性的问题。
随着中国经济的发展,在国际中的作用越来越重要,中国急需要一批能代表我们国家的国际品牌出现在国际消费者的生活中。在这个大背景下,我希望尽我微薄之力,给我们国家品牌建设提出一些可供参考的建议。
(二)、工作内容:
本章主要通过海底捞为例子,集中讨论在服务业品牌管理策略中所遇到的一些独特问题,并试图提出有意的建议。首先,我在一般意义上对品牌进行一个非常简单的概述以及服务企业下品牌管理策略的独特之处。然后,我通过对海底捞案例的深入剖析,找到海底捞在品牌建立过程中的问题。结合在中国这个大环境下,找到中国服务企业(尤其是餐饮业)在面对海底捞存在的问题时的对策。
最后,我为服务品牌的管理者们提供进行服务品牌管理的多样化的优点。
课题工作的总体安排及进度:
—:查找资料,确定论文选题方向,与指导老师卢师林老师见面,并就课题问题向她寻求建议。
—:看论文例文,了解论文的结构;查阅资料,完成论文的粗略大纲,并上交老师指导;期间与卢师林老师进行一次论文答疑,解决工作过程中的疑问及获得老师给的建议。
—:汇集文献材料,了解文献综述的结构,完成第一次的文献综述(内至少不能少于10篇文献);完成开题报告;期间与卢师林老师进行一次论文答疑,解决写作过程中的疑问及获得老师给的建议,同时获得老师对上一周论文大纲的修改意见。
—:完成论文的初稿;期间在11月中旬,配合系部进行一次中期检查;期间与卢师林老师进行至少三次的论文答疑,解决写作过程中的疑问及获得老师给的建议,同时获得老师对上周文献综述和开题报告的修改意见。
—:获得老师对上交论文初稿的修改意见,查阅资料进行修改;针对系部中期检查有关于文献综述、开题报告进行修改;期间与卢师林老师进行至少三次的论文答疑,解决写作过程中的疑问及获得老师给的建议。
—:提交毕业论文正式稿纸质版和电子版、承诺书。
—:毕业论文第一轮答辩。
—:根据答辩老师的修改意见认真修改论文。
—:向答辩小组提交修改后的毕业论文。
课题预期达到的效果:
在目前中国急需一批拥有国际品牌的这个大背景下,我希望尽我微薄之力,给我们国家品牌建设提出一