钥匙管理作业指导书.doc

文件名称
钥匙管理作业指导书
文件编号:GSS-KH-005
生效日期
2007年9月10日
版本
页数:共2页
编制
周玲知
审核
郑小灵
批准人
唐莹
:。
。
:保安部、客户中心涉及钥匙管理的人员
:
板块
作业内容
部门
相关作业记录
交房前期钥匙的准备
钥匙由地产项目部移交到物业保安部。
物业保安部进行钥匙的清点。
保安部清点完毕后,客户中心钥匙板块的负责人在《单体移交清单》上签字。
保安部将清点过的钥匙移交到物业库房保管。
预验房整改所需的A钥匙由库房负责借用管理并作记录。
物业客户中心将库房存放的A钥匙、B钥匙和信报箱钥匙按户位装袋。
工作标准:
地产项目部在交房前15天将所有A钥匙、B钥匙和信报箱钥匙移交给物业。
保安部派专人对A钥匙、信报箱钥匙进行逐户的核查,检验是否能打开相应的门,清理钥匙的数量,并按标准填写标签。如,5号楼2305,记作5-2305。对B钥匙只做数量和标签的清理。
钥匙板块负责人在《单体移交清单》上签字,必须写明“收到钥匙共计xxx把,范围: x栋x楼到x栋x楼”,如果有其他情况需要详细注明。签完字的《单体移交清单》一式两份,钥匙板块负责人保存一份。
保安部将清理完的钥匙移交到库房,按照《户位明细表》和库房管理员当面再做清点,并在《户位明细表》上签上双方的姓名和时间,一式两份。
《库房钥匙借用记录》(附件1)填写标准详见批注。
保安部
物业库房
客户中心
《户位明细表》
《单体移交清单》
《库房钥匙借用记录》
集中交房期钥匙的管理
将库房已装袋的钥匙,按顺序摆放到集中交房的后台。
用于业主验房所需的钥匙成套经前台借出并作好登记。
需整改而留的返修钥匙,按楼栋放置于后台指定的信封内,并做好记录。
集中交房时期返修钥匙的借用由物业客户中心负责并作好借用记录。
工作标准:
集中交房时期,已经装袋的钥匙,需每天整理。
《前台钥匙领用记录》(附件2)填写标准详见批注。
《返修钥匙借用记录》(附件3)填写标准详见批注。
保安部
保洁部
客户中