宝贝详情页.ppt

买家研究
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依旧爱你--感恩倾情奉献
揭秘:买家在宝贝详情内页想看什么?
买家是经过哪些途径找到我们的?
消费者来到购物网站,目的往往非常明确,购物或准备购物。大致有以下几种情况:
当消费者无目的浏览淘宝时,大部分是通过各种推广活动,被其中某一样商品吸引住,从而点击进入店铺,直接浏览宝贝详情
当消费者有熟知并喜好的品牌,则直接从店铺首页进入,选择感兴趣的商品点击查看详情,再考虑是否购买,或者通过品牌商品搜索进入宝贝详情页面查看
当消费者以某一商品为购物目的,通过搜索或活动推广直接进入宝贝描述页面查看详情
由此可见大多数消费者着陆页面都会是宝贝描述页面,意味着消费者在进入店铺首页之前多数是在看宝贝,如果不能成功吸引或挽留住消费者,使得消费者直接在宝贝上失去信心和兴趣的话,进入店铺的可能性就不大,也就意味着成交率为0.
所以说,首页(的主要作用是)吸引消费者并树立店铺品牌形象,宝贝描述页面则是影响消费者是否购买的一个重要因素,是将点击率转化为成交率的关键页面。
主要作用是
,让消费者查看商品照片
,让消费者了解商品属性
,促销商品,吸引消费者进入店铺或查看其他商品,提高成交率和二次消费
,增加商品品质感,提高消费者的信任度和购买欲望
,良好的宝贝描述页面会引导消费者完成自主购物,减少消费者疑问
在宝贝的内页我们该注意些什么?
卖家的一些误区
卖家想:“我的东西很好,我一定要跟买家说说”
买家想:“who cares”
研究发现,互联网
页面上60%的文字
信息用户是不会
仔细阅读的
宝贝页面颜色和字体使用过多,视觉上较混乱
比如有的卖家为了让一些重要信息比较明显而使用红色的大号字体或颜色鲜艳的色块作为底色,这样做醒目的目的是达到了,但却失去了页面的整体性和视觉美感,降低店铺的档次和品牌质感
卖家的一些误区
卖家想:“我把好评截下来给买家看好评如潮”
我们的调查发现,
69%的用户
都不希望在商品详情
里面看到好评的截图。
他们的主要顾虑是这些
截图信息可能不是真实的
买家想:“who cares”
图片质量过低,
影响消费者对商品的把握和信任,降低了商品品质
内容不全面,
影响消费者判断和信心。
比如消费者最希望了解的材质、尺寸、
颜色、寓意、使用与保养、基础知识、真伪辨别、
赠品、消费承诺、付款方式等信息是否齐全
结构混乱,主次不分。
比如重要的信息如商品属性、
商品照片是否放在前面位置,
次要的信息如邮费咨询、
服务承诺等应该放在后面
广告描述过长,影响用户体验。
特别是前几屏被大量的其他广告或文字占满,
消费者无法马上看见商品主体,
特别是有的大量信息以图片形式出现,
页面加载速度将大受影响。用户体验非常差,
将会消耗消费者的热情和耐心,降低购物冲动,
甚至引起反感。大家可以根据量子恒道中的客户
访问时间来看看宝贝停留时间有多久,
几秒甚至十几二十几秒的就需要思考一下,
为什么客户这么快就关掉页面?是信息不合理还是加载过慢等….
设计过于视觉化,忽略商品介绍。
一味追求华丽或尖端的设计效果,
没有突出产品本身的图片和介绍信息