洗车场管理制度(精简版）.doc

洗车场管理制度
洗车场管理制度

洗车场管理制度为大家整理洗车场员工的管理制度,对员工纪律规范,考勤工作等方面做出规定,来提高员工的工作积极性

洗车场管理制度
瑞欣爱车公馆员工管理制度
1、营运纪律规范:
杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金;
离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。
无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说: 您好,欢迎光临! 顾客离开时说: 谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临! 如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。
微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。
病假及事假:
员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理
一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审
批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
2、绩效考核:
收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;
领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;
不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公
司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:
①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款元。
分区责任制,卖场区域负责人高红柳。车间区域郝劲松,保持卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。
所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。
爱护员工宿舍卫