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关于企业营销人员激励的文献综述
学院:经济学院专业:市场营销
学号:101012005069 姓名:沈爱治指导教师:陈妮
一:研究背景
进入二十一世纪以来,随着中国加入到WTO这场经济化浪潮中,中国的经济得到了很大的发展,但也面临着很大的挑战。中之地,就要建立起自己的竞争优势,其中一个很重要的方面就是人力资源管理。激励作为人力资源管理的重要方面,其中的营销人员激励问题更是被很多学者研究,各种关于激励的理论也开始众说纷纭。
此次毕业论文的撰写主要是通过查阅“维普科技期刊数据网”、“清华期刊全文数据网”等近年来被收入数据库的有关于营销人员的激励问题的论文十几篇,并通过一些相应的书本,网上资料,进行分析、整理得到这篇论文。
二:激励的概念
刘翠芳在《现代人力资源管理》中提出激励最先是一个心理学概念,是指激发人的动机和内在动力,激励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。也就是说,激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。[1]
俞文钊在《现代激励理论与应用》中也是认为激励指调动人的积极性的过程,他还提出激发人的动机的心理过程的模式可表示成:需要引起动机、动机引起行为,行为又指向一定的目标。说明人的行为都是由动机支配的,而动机则是由需要引起的,人的行为都是在某种动机的策动下为了达到某个目标有目的的活动。[2]
三:国外学者关于激励理论的研究
西方的激励理论按照其所研究的激励侧面的不同及其与行为关系的不同,把激励理论归纳和划分为内容型、行为改造型和过程型三大类。内容型激励理论着重研究激发人的动机的因素,行为改造理论的重点是研究行为产生的原因,过程激励理论着重研究从人的动机的产生到采取具体行动的心理过程中的激励问题。本文主要从内容型激励理论来研究,了解是什么在激励着人员,才能采取针对的措施,具体如下:[3]
(一)需要层次理论是美国心理学家和行为学家马斯洛在1943年出版的《人力激励理论》一书中首次提出的,后来又在其他著作中加以补充。他的主要观点是人的需要有生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。这个理论有两个基本点,一是只有尚未满足的需要才能够影响行为;二是人的需要都是有层次的,只有某一层次的需要得到满足后,另一层次需要才会出现。
这个理论的局限性在于它的分类是否科学,而且它忽视了需要的多样性、可变性等。许多人可能在同一时期内会有不同层次、不同作用的需要,而且当处于不同具体的情况下,比如人所处的环境不同时,人的追求也不一样,所想要满足的需要也不一样,并不一定要满足某一层次的需要后,才会有新的需要出现。
(二)耶鲁大学的爱尔德弗重组了马斯洛德的需要层次理论,创建了的ERG理论,即生存(Existence)、关系(Relatedness)和成长(Growth)理论。ERG理论证实了多种需要可以同时存在,不一定要先满足低层次的需要再满足高层次的需要,当高层次的需要得不到满足时,想要满足低层次的欲望会更强。
(三)双因素理论也叫“保健-激励”理论,是美国心理学家赫兹伯格在1957年提出的。它的主要观点是,影响工作满意度的因素有激励因素和保健因素。激励因素是内部因素,都属于工作本身或工作内容方面的,如工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作本身、责任大小、晋升、成长等,这些因素与工作满意有关,只有
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