行政秘书商务礼仪.ppt

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《行政秘书商务礼仪》
讲师：李革增
汇报人姓名
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第一部分：商务礼仪
第二部分：商务接待
第三部分：商务宴请
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第一部分：商务礼仪
商务礼仪对秘书人员非常重要，因为它是公司的一个脸面，如果你的在商务活动里面，包括你的穿着打扮，个人形象，让一个客户或者是一个消费者感觉你非常的不专业 ，那他也会对你公司的专业性产生质疑。

仪表
服饰
语言谈吐
仪表与服饰的基本要求（男性）
男性在正规场合需要着西装或者制服，颜色以深色为主，全身的搭配要遵循三色原则和三一原则 。
（女性）
女性在正规场合应该着裙装，需着中跟皮鞋，颜色都以深色为宜，要画淡妆，可以佩戴首饰，但要遵循以少为精 ，同色同质的原则。
仪态
[坐姿]
说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男性]
说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
[女性]
说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收脚尖向下
男性
在衬衫外套毛衣
袜子与鞋子颜色不一致
不注重领带的更换
女性：
鞋、包、饰品的搭配（品质、款式、色彩）
太过严肃、没有个性

日常商务接待工作
涉外礼仪
商务交往中的馈赠礼仪
第二部分、商务接待

1
问候 （称呼、礼节、握手、 鞠躬）
3
交流 （介绍、距离、话语）
2
接引、出行（步行、乘车、搭乘电梯）
4
名片交换