质量目标管理规定
目的:
明确公司整体质量目标和各部门的质量分目标,指导公司的质量工作。
适用范围:
适用于质量保证体系相关的各部门。
职责:
总经理批准和发布质量目标和质量目标管理规定。
管理者代表编制公司质量管理目标和各部门的分目标。
各部门按质量目标管理规定执行,同时规定各部门负责人为本部门质量目标管理和责任第一人。
质量部负责汇总并组织相关人员在质量例会上分析。
定义:
. 产品检验一次合格率T1:
T1=A*B*C*D*E
A: 自制件产品一次合格率
B: 外购产品合格率
C: 外协外包件合格率
D: 产品设计图纸合格率
E: 产品最终检验合格率
T2=A*B*C
A: 物流发货准确率
B: 安装自检合格率
C: 公司检验合格率
制定: 批准: 实施日期:
. 顾客满意度T3
T3=A*B*C*D
A:电梯品质满意度
B:售后服务满意度
C:解决投诉的满意度
D:交货的准确性和及时性
: . 产品安全性T4
T4+A*B*C*D
A:设计的安全
B:生产现场安全
C:安装现场的安全
;
,并将结果提交品质部;
,并将结果反馈给管理者代表。
质量目标分解如下:
区分
分解目标
本年目标
责任部门
产品一次检验合格率T1
A: 自制件产品一次合格率
98%
生产部
B:外购产品合格率
98%
采购
C:外协外包件合格率
99%
采购
D
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