现代快递企业的现状及发展--以申通物流有限公司为例.doc

GDGM-QR-03-077-B/1
Guangdong College of Industry & Commerce
毕业综合实践报告
Graduation synthesis practice report
题目:现代快递企业的现状及其发展
------以申通快递为例
the present situation and the development of the modern express enterprise
--------A case study of STO
系别: 工商管理系
班级: 12物流②班
学生姓名: 林钰婷
学号: 1208241
指导老师: 杨嘉伟老师
完成日期: 2015年3月5日
目录
前言……………………………………………………………………………………………2
关键词…………………………………………………………………………………………2
一、快递概述
(一)快递的概念………………………………………………………………………………3
(二)快递行业现状……………………………………………………………………………3
(三)电子商务与快递的关系…………………………………………………………………4
二、申通快递业务现状
(一)申通的发展历程…………………………………………………………………………5
(二)申通的网络构成…………………………………………………………………………6
(三)申通的主要业务流程……………………………………………………………………7
三、申通快递的问题分析
(一)时效性难保证……………………………………………………………………………8
(二)安全性比较多漏洞………………………………………………………………………8
(三)服务性不够强……………………………………………………………………………8
(四)内部质量管理方面………………………………………………………………………9
四、申通快递的发展建议
(一)转换经营模式,争取直营经营…………………………………………………………9
(二)重视提升服务质量改变形象……………………………………………………………9
(三)公司治理去家族化管理…………………………………………………………………9
(四)快递要与电商企业跨界互融……………………………………………………………10
(五)做好最后一公里…………………………………………………………………………10
五、结论………………………………………………………………………………………11
参考文献………………………………………………………………………………………11
前言
快递业是为保证社会生产和社会生活的供给,由运输业、仓储业、通信业等多种行业整合的结果。快递业的每一次重大进步都离不开网络和交通的不断进步,随着铁路网、水运网、管道运输网、高速公路网、航空网、通信网、计算机网等等的涌现,快递业的速度越来越快,越来越精准。随着人类社会由农业社会到工业社会到信息社会的发展,社会的节奏不断加快,社会的人流、物流、信息流、商流、资金流速度也不断加快。快递也在国民经济中所占的比例必然也不断地提高。近几年,快递业在我国呈现爆发式增长。2012年,中国快递业务收入完成1060亿元,同比增长40%快递业务量完成57亿件。2013年,中国快递业务收入完成1440亿元,同比增长37%,快递业务量完成92亿件。2014年,中国快递业务收入完成2040亿元,同比增长41%,快递业务量完成140亿件。业务量跃居世界第一。迅猛发展的需求是快递业发展的根本动力。满足社会需求的过程就是中国快递业成长发育的过程。下面本文就以现代快递物流行业的一个代表---申通快递有限公司为例,进行分析企业在发展过程中所遇到的问题和解决的措施,并研究快递企业发展的现状及其趋势,通过分析和研究,感受快递的便捷及其迅速发展的现状。
关键词:中国快递业发展业务量增长申通快递
现代快递企业的现状及其发展
------以申通快递为例
一、快递概述
(一)快递的概念
快递是轻型的、个性化的、快速准确送达的物流递送业务。其特殊性表现在:体积小,重量轻,价值高,信息含量高,速度快,个性化,递送精准,耗费人工多,客户广泛,情况复杂。按地域将快递分为:国际快递、国内异地快递、同城快递。现代快递主要特征有:现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一、电子商务与现代物流的紧密结合。
(二)快递行业的现状
随着中国改革开放的发展,日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务,同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能,中国快递业由此应运而生