银行柜员服务标兵事迹材料.doc

用心去做服务的青春执行者
——XXX银行柜员服务标兵事迹材料
同志本人就象她名字一样,让人感觉明亮而温馨。在日常工作中,她始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论:“样子美美的,笑容甜甜的,服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,那美丽动人的样子,成为了XXX银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学习、认真专研的女孩
要想在同业竞争中,始终立于不败之地,就得打造精品化服务,而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。XXX同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可利用的时间,全面细致地学习各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外,她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上,坚持学习,严于律己,充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能,还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,取人之长,补己之短,进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”在今年办事处组织的业务技能测试中,她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。但她从不骄傲,坚持以自己不懈的追求与创新,做精业务,做细服务,赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。
她是一位服务热情、兢兢业业的女孩
当客户走进柜台,她会主动起立迎接,首先对客户以亲切的微笑,那是一种真诚的,发自内心的微笑,象穿过乌云的太阳,带给人们温暖。然后热情的询问他:“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”当柜台前的客户较多需要排队等候时,她会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请您稍等一下。”等客户办完业务后,她会真诚的道一声:“请慢走,欢迎下次再来。”
亲切自然的家常话与客户交流,推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候,优雅大方的服务礼仪,阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。XXX同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼,而是与生俱来的,那不仅仅是一种气质,更意味着得体与内敛,是XXX银行人综合素质的集中体现。
她又是一位工作认真投入、助人为乐的女孩
快速的打开塑料袋,
一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅,
因为她的心是欢快的,因为她用自己的工作回报了客户,她相信她的真情已渗透到客户的心中,她的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝,然而上帝也是会被感动的,这个结