1. QA 角色的扮演.ppt

品质管理及品质保证–
QA角色的扮演
孙艺林
2010/05/31
1
年龄: 44岁(1966)
教育程度: (台湾)国立清华大学物理系(1988毕)
工作经验: 20年
专长: 品质管理及良率提升, 工艺流程改善,工艺规格订定
经历简述: 5次建厂及量产经验,工艺技术移转,先进封装技术(WLCSP, COF)经验,产品可靠性测试经验,及PCB厂/ODM,OEM笔电厂应用合作经验
孙艺林
2
Topic1 – QA角色的扮演
1. QA的组织与职责
2. 品管流程
3. 可靠性测试
4. 工程变更程序
3
Topic1 – QA角色的扮演
1. QA的组织与职责
2. 品管流程
3. 可靠性测试
4. 工程变更程序
4
Quality Assurance Dept.
Quality Engineering
Dept.
Reliability & Failure Analysis Dept.
Supplier Management Dept.
QRA Division
QRA品管组织之建立
Quality Engineering
Reliability
Quality Assurance
IQC进料品管
IPQC制程品管
FQC最终品管
OQC出货品管
MRB材料检讨会
ECCB工程变更
DCC文件管理
EP环保
QS品质系统推行
品质系统认证
RE可靠性工程
FA失效分析
ORT
CS客户满意
RMA客诉,退货
SCM供应商管理
SA供应商监督
5
品管的角色与职责
品保系统之建立与执行–
IQC 系统之建立、执行与改善。
IPQC/FQC系统之建立、执行与改善。
OQC系统之建立、执行与改善。
处理MRB。
2. 质量工程–
产品可靠性之探讨、失效分析。
符合世界级之质量认证。
工程变更审核与管控。
3. 客户满意–
处理客户报怨,及真因调查。
跟催矫正预防措施。
与客户协调质量争议。
协调处理发生于客户、供货商、外包商或内部之质量相关的问题。
Roles and Responsibilities
6
Topic1 – QA角色的扮演
1. QA的组织与职责
2. 品管流程
3. 可靠性测试
4. 工程变更程序
7
QRA System building-up
ing
Quality
control
Out-going
Quality
control
Chemical Lab
PCRB
SPC
MRB/EAR
CAR
FMEA
Measurement
calibration
Fab Chemical/Gas &
Environment monitor
In-process quality control
Customer
complain
DCC
PRS
品质系统之建立–-- 串联在一起
IQC
OQC
MFG / PE & EE
IPQC
QSM品质管理系统
FQC
8
PE/EE/MFG/QRA 的角色
PE为工厂內, 各產品良率, 效率的驱使者, 协调者. 流程及规格的制定者. EE 為协助者. EE常常需要PE告訴其明确的问题及需改善的方向.
EE為工厂內, 各工艺制程的負責者. 負責各制程/ 机台的维护, 稳定及改善. 工作著重在机台的UP time, capacity, cost, 與Cp, Cpk.
MFG是工厂产能推动的驱使者. 客户每一笔订单的执行者.
QRA是工厂工艺工程变更的协调者. 产品质量的监督员. 产品质量改善的协作者.
9
如果IQC检验结果超标, 我们该如何做来达成生产线的需求?
10