医患关系的调查计划书.doc

医患关系的调查计划书
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医患关系的调查计划书
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近些年来,我国的医患关系日趋紧张,医患矛盾十分突出。医疗环境那个中存在一种现象,一方面,患者怨声载道,抱怨自己付了医药费却得不到相应的服务,甚至自身利益受到伤害;另一方面,医生叫苦,自己在承担繁忙的临床工作的同时又要承受来自各方的压力,同时各地患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。患者对医务人员不信任,医务人员对病人的信任度都很低,医院存在着被医疗纠纷问题困扰。各地法院的医疗纠纷案件呈现上升的趋势,造成医患关系日趋紧张的因素,不仅涉及技术性问题,更包括医患双方的个体及群体的社会文化因素、心里状态、认知水平、价值观及行为规范和医疗环境、服务流程等诸多非技术性因素。诸如此类的事件如此多,表明医患关系紧张已成为日益突出的问题,是一个社会问题,必须引起有关部门的高度警觉,更值得我们医学生深思
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1, 了解医生的工作环境,工作方式以及工作态度等。对医生的职业有进一步的认识。
2,了解病人以及病人家属对医生行业的看法,对医疗系统的认识程度,对解决医疗纠纷途径的了解程度。对病人以及病人家属有进一步的认识。
3,通过对医生以及病患之间的进一步认识,找到造成医患关系日益紧张的原因。
4,寻找解决医患关系日益紧张的方法。

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1,医生的工作环境,医生的工作方式以及工作态度。
2,病人的病房环境,病人的就医感受,病人以及家属对医生工作的认识,对医生的评价以及对医疗系统的满意度。.


这次调研所针对的是武汉各大医院在院的医生和病患及其家属,但由于武汉市医院众多,而所选医院对调查的内容与结果影响不大。因此为了较准确、快速地得出调查结果,此次调查决定采用随机抽样法:
所选病患及家属:病患200名病患家属100名
所选医生:男医生200名;女医生 200名分别在医院随机抽选
所选医院:武汉大学中南医院武汉大学人民医院
病患及家属样本要求:
家庭成员中没有人从事医生行业的工作。
2、家庭成员中没有人从事与医疗相关的工作,比如医药代表商等。
3、病患及家属暂无与医护人员之间的重大矛盾。
病患有清晰的思路,清醒地意识,有独立思考接受调查的能力。
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知识要求:
(1)具有大专以上文化程度;
(2)了解数据分析的一般知识,具有基本数据计算能力;
(3)了解计算机使用常识和统计软件的基本知识;
能力要求
(1)能理解一般调查问卷的设计内涵并独立进行问卷调查;
(2)能对市场调查结果进行基本数据计算并进行总体描述说明;
(3)能进行简单调查问卷设计;
(4)能用文字描述所进行的市场调查的基本过程;
(5)能发现并反馈调查中的明显问题;
(6)具有选择符合调查要求的个人形象和行为举止。
礼仪要求:
(1)仪表端正、大方。
(2)举止谈吐得体,态度亲切、热情。
(3)具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
(4)访员要具有把握谈话气氛的能力。
(5)访员要经过专门的市场调查培训,专业素质好。

根据我们的调研方案,在武汉市所选的两所医院进行本次调研需要的人