网购场研究报告.doc

2009年中国网络购物市场研究报告
(2009年11月)
中国互联网络信息中心
China work Information Center
目录
第1章 调查介绍 7
调查方法 7
报告术语界定 8
研究成果摘要 10
第2章网络购物市场发展宏观环境 12
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第3章网络购物市场发展概况 17
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第4章网络购物市场竞争现状 20
B2C市场主要企业竞争状况 20
B2C购物网站用户渗透率 20
B2C购物网站主要用户差异 21
B2C购物网站品牌认知度与转化率 23
C2C市场主要企业竞争状况 24
C2C购物网站用户渗透率 24
C2C购物网站主要用户差异 24
C2C购物网站品牌认知度与转化率 27
第5章购物网站用户流动分析 28
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第6章网络购物用户特征 32
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第7章网民网络购物行为研究 37
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第8章网络购物用户满意度研究 49
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B2C主要购物网站使用满意度 50
C2C主要购物网站使用满意度 51
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第9章潜在网络购物群体分析 58
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图目录
图 1 2001-2007年中 14
图 2 - 14
图 3 - 17
图 4 部分国家网民网络购物渗透率 18
图 5 部分B2C购物网站网购用户渗透率(%) 20
图 6 B2C购物网站用户性别差异 21
图 7 B2C购物网站用户年龄差异 22
图 8 B2C购物网站用户学历差异 22
图 9 B2C购物网站用户月收入差异 23
图 10 B2C购物网站品牌认知率和转化率(%) 23
图 11 C2C购物网站网购用户渗透率 24
图 12 C2C购物网站用户性别差异(%) 25
图 13 C2C购物网站用户年龄差异(%) 25
图 14 C2C购物网站用户学历差异(%) 26
图 15 C2C购物网站用户收入差异(%) 26
图 16 C2C购物网站品牌认知度和转化率(%) 27
图 17 购物网站首选用户市场份额(%) 28
图 18 购物网站单一用户和非单一用户比例(%) 29
图 19 2009上半年购物网站在网民中的用户渗透率变化(%) 30
图 20 2009年上半年购物网站用户忠诚度(%) 30
图 21 主要购物网站半年用户新增率(%) 31
图 22 网购网民与网民性别结构对比 32
图 23 网购网民与网民年龄结构对比 33
图 24 网购网民与网民学历结构对比 34
图 25 2009年网购用户职业结构 34
图 26 网购网民与网民收入结构对比 35
图 27 网购网民与网民城乡分布对比(%) 36
图 28 网民获知购物网站的认知渠道(%) 37
图 29 网民通过网络知晓购物网站的方式(%) 38
图 30 网民网购时商品查找方式(%) 39
图 31网购网民用户评论阅读情况(%) 39
图 32影响用户网络购买决策最关键外部因素(%) 40
图 33 2