XX市公共自行车运维中心管理制度.docx

XX市公共自行车运维中心管理制度
1. 严格遵守公司作息时间,准时上下班,不迟到、不早退。
2. 运维主任对管理员、调度员、司机、电工负领导管理责任,全面负责运维中心日常调度、值班、监控和运行监督管理工作,保障公共自行车系统正常运行、安全运行,并跟进协调、督导各执行岗位的工作情况。
3. 运维人员要积极参与工作,做到不推诿、不扯皮,加强执行力度,提高运维效率。
4. 运维人员在工作期间,不准擅自离岗、消极怠岗,因事离岗要做到事先请假。下班及时断电整理好办公卫生,爱护公共财产,节约能源。
5. 维护好运维中心公共卫生,保持良好的工作秩序,不得在办公区打扑克、下棋、吃东西,不准办私事或做与工作无关的事情。上班时间和午休时间不得饮酒。
6. 工作期间严禁将电脑用于看电影、玩游戏、网上聊天等与工作无关的事情。
7. 要严格履行职责,及时、准确完成所承担的工作,做到当天工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。
8. 运维管理严格做到不吃、拿、卡、要,强化效能建设,树立公司形象。
9. 对待市民咨询要热情耐心,正确指导市民借还车,帮助解决自行车骑行期间的各类困扰。
10. 保持通讯畅通,服从运维中心的安排,及时准确处理调度、维护等各类保障任务。
11. 坚持以民为本的服务宗旨,文明礼貌、语言规范、亲切热情。
12. 每位员工必须服从公司工作调配,圆满完成公司领导交办事宜,严格执行操作规范,杜绝安全事故发生。
13. 顾大体、识大局,服从命令、听从指挥,主动配合、遵章守纪,积极完成公司交办的其它临时性保障工作。
XX市公共自行车运维管理员岗位职责
1. 管理员按规定着装,佩戴工作牌,工作期间不准擅离责任区范围,不准办私事或做与工作无关的事情,因事离岗须事先请假。上班时间和午休时间不得饮酒。
2. 管理员须定期完成租赁卡发放、收款、开收据等工作。传达公司管理指令到各服务亭站点,把各服务亭需求反馈回公司,做到跟踪信息、及时服务。
3. 管理员巡查管理中,要坚持以民为本,服务至上,做到语言规范、亲切热情,严禁出现简单粗暴和肢体冲突等行为,坚决杜绝吃、拿、卡、要徇私舞弊等现象。
4. 管理员要与运维中心密切对接,懂得自行车维修保养的一般常识,遇锁桩因电力、通讯或系统故障无法刷卡等情况时,应第一时间报告指挥中心进行抢修。对因客观或人为原因造成的无主车、流浪车、丢失车、故障车等,应及时追缴和组织协同管理。
5. 管理员应熟悉掌握责任区内自行车上下桩流通情况,必要时预设地面锁,适时配合做好客流高峰、重大节日、重要活动期间的自行车站间调配工作。
6. 管理员要严格落实日报工作制度,须保持通讯畅通,及时、准确完成运营维护任务,做到当天工作不积压、不拖延、不失误。(《员工手册》通讯费用补贴规定:凡在工作联系时,3次以上呼叫联系不上的,当月通讯补贴不予发放。特殊情况下,被呼叫人未接电话的需及时回复电话,说明情况。)
7. 管理员应做好运营场地如桩下、亭棚、灯箱、桩车的日常维护,确保车辆无故障上路,并做好日、周循环点检工作记录。
8. 管理员要服从命令、听从指挥,主动配合、遵章守纪,积极完成公司交办的其它临时性保障工作。
XX市公共自行车调度员岗位职责
1. 调度员配属司机和车辆,负责全市公共自行车运营统一调度,接受运维主任的直接领导和安排。