大客户信息收集管理办法.doc

安徽奇瑞汽车销售有限公司制度
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大客户信息收集管理办法
目录
一、目的
二、定义
三、范围
四、职责
五、原则
六、流程
七、考核
八、附件

出自
大客户部
编号
DKHW080004
生效日期
2008-2-14
版次
第四版
编制
徐离汴
审核
张炳凤
复核
赵文彬
签发
李峰
目的
大客户信息的收集是开展大客户业务的前提和依据,是实现销售的基础,为了鼓励经销商及各部门大客户信息提报的积极性,完善公司大客户信息资源的管理,规范和系统地开展大客户销售工作,达到推进销售的目的,特制订本办法。
定义
大客户信息是指产生、持有、载有可能被传递出去的供一定大客户业务活动所需的潜在客户信息,如:政府采购、公检法司及军警装备采购、出租(县级及县级以下)、租赁、驾校、企事业单位等方面的采购信息。
范围
适用于大客户销售业务信息的收集工作。
职责
奇瑞公司各经销商
负责每月向大客户部提供大客户信息。
负责大客户部立项项目的公关、开发工作。
销售公司各部门职责
,确保大客户信息任务量的完成。
部门分管总助以上领导对信息完成率负全责。
大客户部职责
负责收集、汇总、整理、反馈各经销商及各部门提报的大客户信息。
负责对大客户信息开展市场开发、公关及跟踪工作。
负责内外部考核的汇总报批工作。
综合管理部
负责销售公司内部考核的兑现工作。
财务计划部
负责经销商考核的兑现工作。
5 原则
相同信息的提报,根据时间先后计算,后报者不予计算。
各经销商及各部门提报的大客户信息必须是真实的,内容应尽可能详实和及时,必须按大客户部提供的统一模板提报(见《大客户信息记录表》),尤其是第三方的联系人及联系方式不可缺少,否则不予接收。
各经销商及各部门提报的大客户信息,一经确认有效,以实际提报的有效信息总量计入本月信息提报量(不予以按月分解统计),超出部分不带入下个月。
所有大客户信息标的量须在3台以上,否则视为无效。
经销商在提报《大客户项目申报表》7天前提报的信息,计入经销商信息提报量,否则不予计入。
针对地市级及以上城市出租车信息,各部门不予提报,否则视为无效信息。

收集
各部门应随时提报大客户信息,大客户部市场策略科设专人进行信息的收集和管理,并于每月10、20、30日分次将所提报信息总量、有效信息、无效信息等情况在销售公司内网上予以公布。
整理
大客户部市场策略科信息管理责任人应及时将信息录入和分类,并甄别是否已提报,对首次提报的信息转相关业务开发科室甄别真实性。
业务科室甄别
大客户部各业务开发科室应及时对市场策略科传递的信息进行甄别,对于有效信息要注明到期日期,并在两个工作日内反馈给市场策略科。
立项
大客户部市场策略科根据业务开发科室反馈回来的信息,对有效信息进行立项管理,列入开发计划。
合同汇总
大客户部销售支持科于次月2日之前根据市场策略