数字客房应对信息时代酒店信息化需求
如今,科技进步、经济发展,各行业市场饱和、竞争加剧,酒店业也难逃这种境遇。所以酒店纷纷寻求以低成本改进服务品质、提升竞争力的渠道。在这种背景下,酒店信息化便成为炙手可热的新型战略。
一、信息化时代酒店的手段
1、网上预订
中国的电子商务于九十年代起步,20世纪进入稳定发展阶段,如今3G的普及又使得全网全程的电子商务V5时代成型。在电子商务当道的年代,网上预订已成为酒店最基本的信息化步骤,在现代人随时随地上网的时代,网上预订无疑是比电话预定要更便捷的手段。
酒店如何节能降耗?如何用智能化手段提高酒店管理和工作效率?如何让各个智能系统紧密互联,协调工作?酒店智能化管理系统就是用来解决这些问题。包括:宇设备控制系统、安全防范系统、综合布线系统、计算机网络系统、防雷接地系统、集成管理系统等,通过以上系统可以对酒店的公共资源进行科学化的管理,降低运营成本,确保酒店的安全运行。另外酒店还有一个包括数据采集、保存、处理、传输控制等的系统。从前台客人入住登记、结账到后台的财务管理、人事管理、采购管理、仓库管理都将与智能管理等系统连接融合构成一套完整的酒店信息化体系,有效提高酒店工作效率。
酒店业是一个服务为王的行业,如今的酒店已经不是单一的由员工提供传统端茶倒水铺铺床扫地等人力服务,而是力求从客人立场出发,通过信息化设备,提供全方位人性化服务,满足可容人多样化个性化需求。最明显的便是最近几年人气很高的数字客房,酒店客房通过客房多媒体技术,使客人能够在客房内实现电视收看、视频点播、电脑网络使用、信息咨询查看、请求服务互动、房间设施控制、酒店介绍查看等功能,提供个性化、人性化服务,满足客人高质量高品质需求,提高客人满意度,打造酒店高端品牌影响力。数字客房是现在酒店客房建设的核心,是酒店信息化建设的重中之重,客房多媒体的王牌产品“智慧e房”也成为国内酒店人盛宠之利器。
二、信息化时代酒店何去何从?
1、专业为本、创新为魂
信息化归根结底是科技时代的产物,技术过硬、不断更新是王道。在竞争如此激烈的数字化时代,快吃慢已成为管理者的座右铭,谁能时刻掌握潮流,谁能最先把握机遇,谁就将最先占领市场,成为行业
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