40至50岁客户分析.ppt

40~50岁客户分析
星主打—张煜
第1页/共10页
40~50岁客户特点
收入固定,财务状况基本稳定。
孩子处入上学或即将工作阶段。
父母年龄大,身体健康较差。
有固定住所。
较节俭,消费偏理性。
知道保险,但部分客户对保险抵触。
关注健康、养生及养老。
有存款,多用于银行储蓄或购买国债。
部分客户有三高等健康隐患。
谨慎,防备心理较高。
部分客户离异或丧偶,缺乏安全感
第2页/共10页
如何与40~50岁客户沟通
语气语调平缓,勿声音过于夸张。
语言简单易懂,用大白话或数字举例介绍产品。
谨慎,介绍泰康及个人信息打消顾虑。
贪小便宜,强调不用额外花钱。
从养老成本高入手,与银行利率低及投资有风险作对比,强调本产品保值增值。
通过健康例子激发保障意识。
第3页/共10页
40岁以上男性健康状况
男性40岁以前慢性病患病率是缓慢上升,%,%。心、肺、脑、肾功能逐步下降。40至50岁的中年男性一般正处在事业顶峰期,普遍存在长期疲劳、紧张和不良的生活习惯,肝脏是人体最敏感也是脆弱的器官,劳累、熬夜、酗酒、血糖过高都会伤害肝脏,进而转为慢性肝损伤、肝炎,最后发展为肝癌。另外,工作紧张、精神压力大会造成免疫力低下,容易促进癌细胞发展。
第4页/共10页
40岁以上女性健康状况
40岁以上女性的健康状况不容乐观,子宫肌瘤、乳腺增生、妇科疾病,肥胖、贫血、骨质疏松、白内障等症正日益成为这一年龄段女性的大敌。
近些年心脑血管疾病、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的发病率及死亡率均呈明显上升趋势,而肥胖,尤其是腹部肥胖是上述疾病的主要危险因素之一,其对妇女的影响尤为明显。 40岁以上的女性贫血患病率显著高于其它年龄段,尤其城市女性患贫血率是男性的两倍。复杂的生理构造造成女性子宫及乳腺疾病的高发,也成为中老年女性的最大杀手。
第5页/共10页
40至50岁去世的明星
1995年5月8日晚邓丽君因哮喘引发心脏病而英年早逝,享年42岁
2003年12月香港艺坛一代天后梅艳芳,享年40岁,死因:宫颈癌
2004年5月相声演员牛振华:享年48岁死因:酒后驾车神经混乱。
2005年8月演员傅彪,享年42岁,死因:肝癌
2005年8月演员高秀敏,享年46岁,死因心脏病
2007年5月著名演员陈晓旭患乳腺癌去世。年仅42岁
2009年6月5日,央视《新闻联播》主持人罗京因淋巴癌逝世,终年48岁
第6页/共10页
40~50岁客户举例
男性:我今天上午有一个客户,他姓刘,刚过xx岁生日,是在一个国企做管理的,之前从没买过保险,我刚说完这个活动他就问怎么加入,当时我就觉得很奇怪,结果核健康时,他说因为平时经常应酬喝点酒,前段时间单位体检查出有酒精肝了,还问我最高保额是多少的,可是像这种情况是所有公司的疾病险都不能加入的,其实挺可惜的,就是咱们平时生活中的一些小细节可能都会给咱们带来健康隐患,所有我建议您趁着身体健康给自己作个补充……
第7页/共10页
40~50岁客户举例
女性:其实我也挺认同您的观点的,但风险确实无法预知。我上月底有个韩姐加入这个活动,她XX岁,申请是X万的保额,一个月得XX元左右,当时韩姐住的地方离我那儿不远,所以下班的时间我就把合同给带过去了,到住的地儿一看,特别简陋,聊