大学生 二手书店营销策划书 2.doc

产品与服务营销策略


我们所策划经营的大学生二手书店所出售的二手书是我们经营的有形产品,是向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。我们产品的质量水平会充分过关,即时是二手书也要保证书不缺页;另外书要追求种类多样,除了二手书外,也会提供适量新书作为新产品。
附加产品:我们出售二手书不仅是为了满足部分市场的需要,我们也为客户提供良好的售后服务,对每个在网们网店消费的顾客真诚以待。并为他们进行书籍的搜寻和建议。

我们经营的大学生二手书网店可以将相关的书籍进行配套出售,也可以根据顾客的需求实行书籍自由组合出售,达到一定价格提供免运费的服务。这样可以满足更多的消费者需求,迎合顾客求异求变的心理。


在网上开大学生二手书店店最开始的时候我们肯定是无知名度的,首先我们通过网上以及传单进行宣传,开展适当的网上促销策略。
建立关键词列表,认真地考虑最适合于大学生二手书网店的关键词,因为关键词要与潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语相匹配,一般用户首先会输入通用的词汇,然后才会逐步缩小关键词的范围。可以选出一些高频词汇,再从中挑与自己店铺符合的关键词。
联系到自己的店铺,可以在关键词中加入二手,书名,作者,书皮颜色等,还要注意标题、网页主体,不宜设置过长,网页中关键字数量并不重要,而是其选择的词汇,以及占网页其余内容的百分比。
再通过为客户提供良好的服务来积累知名度和吸引顾客时,通过顾客的口头称赞,引发源源不断的客流,并建立品牌忠诚度。

我们在品牌策略中选择统一品牌的策略。网店采用专门设计的LOGO,这样我们也可以建立差异化。如果我们的声誉足够好,我们的二手书在统一的名称下也会保持合适的销量。


:在店铺开设的不同阶段,要达到的目标也是不一样的。主要有扩大竞争、赚取利润、赚取积分、提升店铺人气几个方面。对于我们的二手书店,刚开始最重要的目标是赚取人气。
:包含二手书购进成本,存储成本,人力成本,物流成本,交易成本。据我们分析,我们的二手书来源主要是学校,成本不高;人力成本主要就是我们小组成员,初期可以忽略不计;存储成本主要是二手书籍买进后进行存储和维护;物流成本主要是书籍被拍下后将其送至收货人手中的物流费用,学校内物流种类丰富,可以满足不同的需求;交易成本是指在网店上卖出东西后淘宝交易平台的抽成。
市场需求:我们的消费人群定位在在校大学生。
:学校周边的书店(新书书店,二手书店以及二者都卖)较多,所以竞争者的威胁较高。而我们的定位在中低档消费,在前期以不亏本为前提,尽量抢夺市场。

:用价格吸引客户,店里的大部分货品都是二手书,价格都比较低,确保在网上价格战中确立优势。
:根据目标客户群,可以将有关连的书进行搭配,如数学书和配套的习题册,在网店中给予相应组合销售的折让活动。
4推广策略
随着各类网络平台的发展和网络用户的不断增加,在电子商务领域,网店前期推广工作对网店未来的发展就显得尤为重要。概括地说,就是“广撒网,深挖掘”。

:当买家在自己的“大学生