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家具市场调研报告
郑勇
2018/5/18
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前言:
调查时间:2012年10月27日——10月28日
调查目的:了解消费者需求及消费习惯,熟悉家具品牌和设计,提升对家居行业整体认识
调查内容:消费者心理调查、店面装修及产品展示、销售人员接待、营销策略
调查地点:成都市青羊区西玉龙街、天府广场
调查对象:消费者、家具商城、家具专卖店
调研方法:问卷调查法,访谈法,观察法,资料法
家具行业知识
消费者问卷调查
卖场实地走访
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总结及心得体会
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家具行业知识
一、行业现状
中低档家具品种繁多,供大于求;而高档家具不能满足需求,多采用进口。
我国的家具市场销售以家具商城为主,兼有专卖店经营,以及大型百货商场经营。
产品同质化严重,设计缺乏创新。
二、家具类型
按材质:实木家具、红木家具、板式家具、软体家具、玻璃家具、钢木家具、藤艺家具
按用途:卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、厨卫家具、门厅家具、户外家具、办公家具、酒店家具等
按结构分类:整装家具拆装家具、折叠家具、组合家具、连壁家具、悬吊家具。
按风格:欧美古典风格、欧美现代风格、东方风格、田园风格等
三、家具的选购常识
检测木材干湿度
考察家具的材料
结构是否牢固
四脚是否平整
包边、封边是否平整、严实
油漆是否光滑
沙发、软床软硬适中
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注重质朴的自然美,具有纯朴的乡间民风,对木材的原有木纹和色泽,不加任何装饰和覆盖
讲究造型的对称和深红的色泽,表面光洁或多加雕琢,尤其是中国的明清时期的家具,雕龙刻凤,虫草花鸟
以典雅尊贵的气质而著称。以精致的手工工艺配上优雅的线条,复杂而优美。
大量采用新型材料,如金属材料、玻璃材料、塑料制品等,使用蓝、白、绿等冷色的色彩,造型上更加洒脱大方,简洁明快。
欧美古典风格
欧美现代风格
东方风格
田园风格
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消费者问卷调查
俗话说的好,没有调查就没有发言权。希望本次调查能够真实的反映出一些问题和要点。右附件是本次调查实施所用的问卷。
(二)消费者需求研究:
(一)客户基本信息:
本次调查有效样本量20个,其中包括男性14人,女性6人。年龄20-30岁10人,30-40岁和40-50岁各5人。收入在2000以下4人,2000-4000的14人,4000-6000的有2人。
通过调查发现50%的客户都比较在意家具的款式,其次价格、材料、实用性方面也是客户比较看重的因素。相对而言,客户对颜色的要求不是首要的。这里建议,销售人员在做需求分析时,可以有意识的先了解客户比较关切的要素,进而推荐我们的产品。
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风格方面:70%的客户选择了清新自然的设计风格,其次是浪漫温馨和活力鲜亮的设计风格。高贵典雅占比为0%,这应该跟我调查的对象有关,普通民众在挑选家具时更侧重实用性。
颜色方面:60%的客户选择了暖色系,30%的客户选择了亮色系。颜色是设计风格的一部分,这个结果与客户偏爱清新自然,浪漫温馨的设计风格有直接关系。
结构方面:板式家具凭借其经济美观的特性得到广泛偏爱,占比达到45%,拆装式家具偏好占比35%,可见客户也很在意家具后期的维护。折叠和框式家具需求相对不足。
材质方面:80%的客户选择了木质家具,20%的客户选择了软体家具,可见大部分消费者仍是传统的消费观念。藤编、玻璃、金属等新型材质家具仅有10%的客户认可,塑料材质被集体PASS,因为大众对塑料材质普遍的印象是低端、不环保、不坚固。
85%的客户认为家具设计有必要继续创新,创新是发展的原动力。。。。。。
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(三)消费者消费习惯研究:
调查发现,有70%的客户会在刚装修完房子后买家具,添置新家具和除旧换新占比分别是25%和15%。其中逛街随便看看的情况仅有1人,占比5%,由此可见大部分消费者通常在购买意向较强,尤其是装修过后,才会积极了解家具信息。
调查结果显示,互联网是客户了解家具动态的主要方式,占比达到50%,同时“家具专卖店”和“朋友推荐”也是客户普遍采用的方式,占比分别为35%和30%。调查样本中,仅有一人选择了报纸渠道,由此可以推测,报纸对家具产品的宣传作用不大。建议加大网络宣传力度,可以考虑采用团购促销和宣传。
消费者“选购习惯”一项调查显示:愿意选择整套家具购买的占比40%,喜欢多个品牌组合购买的占到50%。首先可以肯定的是更多消费者还是在意品牌的,大品牌彰显身份品位的同时,也给人安全感,售后比较有保障。
调查发现,客户在选购家具时,最在意的是家具的品质,这部分客户占比达到85%,其次是“品牌”和“服务态度”