服装导购培训
WHO AM I?我是谁?
3、导购是完成顾客心愿的服务大使
2、导购是顾客选购产品的顾问
1、导购是与顾客沟通的桥梁
导购——引导顾客认识产品与品牌,指导顾客对产品与服务建立全面的认识,帮助顾客完成购买全过程的人
我是导购的同时我还是?
nlp
我还是谁?
身份
信念系统
能力
行为
环境
导购
店长
父母
学员
老板
4
不同的心智模式——会有不同的眼界
很高呀…
不算高吧!
自我发现
探讨学习
技能掌握
学习掌握销售人
员的基本技能技巧
互动中发现其它
学员的优点
在课程中发现自己的
成长空间
在快乐中学习,在快乐中成长
课程的目的:
学习的心态模型:周哈利窗
营业员导购的基本素质
形象篇
- 商品的陈列
- 卫生、广告pop、灯光等
店面硬件形象
- 仪容仪表
仪态行为
服务意愿
导购员的形象
专业篇
内衣的基本功能和结构
内衣面料的基本知识
内衣的基本穿着技巧
内衣的基本陈列技巧
……
销售人员应具备专业知识
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