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保安部运营流程.doc


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文档列表 文档介绍
前言
保安部是酒店经营管理中的一个重要的部门。它的主要职能是:在酒店领导和本地公安主管部门的指导下,切实执行总经理的工作指令,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管,谁负责”的安全责任制,积极做好酒店区域内的安全防范工作,维护酒店内部的治安秩序,坚持“让客人完全满意”的服务宗旨,保持良好的经营管理环境。具体的工作任务是:经常开展以四防(防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故)为中心的安全法制宣传教育,不断提高全体员工遵纪守法观念和安全防范意识;直接参与酒店群众性治安、消防组的领导,建立和健全酒店内部的安全防范系统和网络,保障酒店的安全;全面推行安全责任制,落实酒店制定的各项安全制度;贯彻“以成本为中心,以质量为生命”的经营管理方针,加强预算管理和成本核算,严格控制费用开支,不断提高服务工作质量水平;积极改进和完善酒店的保安技防设施和器材装备,并认真做好日常的维护保养工作,使之经常处于完好有效状态,实施全天候的安全监控;及时查处在店内发生的各类案件和治安事故,配合和协助各级政法机关查控可疑人员,揭露和处理各种违法犯罪活动,确保酒店财产和人身安全;定期开展保安业务培训和应急预案演练,提高保安队伍的专业水平,抓好队伍自身建设。
一、保安部组织机构与岗位设置
(一)组织机构图
消防中心
内保管理
消防管理
保安部
外保管理
门岗
停车场
西区
外围巡逻
大堂岗
KTV
内保巡逻
桑拿
(二)岗位设置图
消防员6人
消防领班1人
消防主管1人
保安部经理2人
内保主管1人
外保主管1人
桑拿3人
大堂3人
内巡6人
KTV6人
监控6人
内保领班3人
外保领班3人
北门岗6人
前车场3人
外围巡逻3人
东门岗3人
西区岗3人

二、保安部岗位职责
一、保安部经理
1、执行总经理的工作指令,全面抓好酒店的安全保卫工作,向总经理负责和报告工作。
2、落实上级主管部门的工作布置和检查,及时沟通信息,配合查处各类案件。
3、协助总经理建立群众性的治安、消防组织,抓好有关人员的业务培训,并直接参与工作的领导,开展正常的业务活动。
4、根据“安全第一,预防为主”的原则,积极开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育,经常组织安全检查,并采取切实措施,防患于未然。
5、亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故,并及时将有关情况向总经理汇报。
6、经常深入工作实际,进行调查研究,指导和协助酒店各部门结合工作实际,切实做好安全保卫工作和保安业务训练,检查和督导本部门的工作人员,严格执行保安工作规范和各项安全管理制度,维护好酒店的治安秩序,保障人身和财产的安全,并深入开展“学先进、找差距“活动。
7、主持保安工作例会,写好部门工作日志,督导本部门员工做好各自工作台帐,检查工作进度,解决工作中的问题。
8、根据需要与可能,积极改进和完善酒店的保安技防设施及器材装备,督导属下员工做好财产设备的管理工作,定期清点核对,及时保养和报修,爱惜使用。
9、负责本部门的预算编制,控制各项费用成本,实现预算管理目标。
10、关心员工生活,抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组、文明部室的工作。
二、保安部经理助理
1、协助部经理做好职责范围和岗位责任内各项工作,向部经理负责并报告。
2、根据部经理的委托和授权,直接参与和负责督导分管的工作,并切实做好。
3、在部经理缺勤或病休、公休等情况下根据总经理的指令,行使部经理职责全面负责保安部工作。
三、保安部秘书
l、执行部经理的工作指令,向其负责并报告工作。
2、负责本部门各种文件、通知和上级有关部门交办事项的收发、登记和送报传阅批办工作,做好各种业务资料、信息、工作报告、记录、报表的汇总整理、归卷立档和保管工作。
3、负责部经理召开的工作会议的组织工作,做好会议记录。
4、根据部经理的工作指令,起草本部门的工作计划、工作总结、预算编制和各项工作报告、简报及会议纪要。
5、,并随时补充和修改变动的内容。
6、负责统计本部门员工每月的考勤、领发工资、奖金、补贴及各种劳保用品。
7、具体负责本部门财产设备的管理和所需办公用品的领取、发放和登记工作,做好二级帐,管好三级帐,并协助部经理抓好费用的控制。。
8,负责做好本部门电话接听和外调人员的接待工作,并作好记录,及时向部门经理汇报,或与有关人员沟通联系。
9、做好保安部办公室及室内设备的清洁、保养工作。
四、内保管理员
l、

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