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收银员每天规范操作流程
一、开机前应检查POS机的线路是不是接好,没有接好的,收银员能自己处理的可以自己处理,但是操作要规范,(操作在实检中说),处理不好的要求即时通知电脑课。
二、检查完毕,插上电源,检查打印机、显示器、键盘、贵宾卡机等是否通电,如果都正常,可以打开主机电源,如果有不通电,则要检查是否电源开关打开或其它原因导致不通电。开机时不要动键盘按键,开完出现提示“信用卡初始化成功”后,按回车键进入POS系统,进行数据下载。如有“贵宾卡初始化失败”或“信用卡初始化失败”,则即时通知电脑课。
三、收银过程中,注意以下几个方面:
1、顾客用现金付款方式:将商品输入到电脑中,按星号键结帐,在现金输入顾客的已付金额,按回车键,弹开钱箱,找完零钱,关钱箱(注意:在关钱箱的时候用力要小一点,对机器要好一些)。准备接受下一个顾客。
2、顾客用贵宾卡付款方式:将商品输入到电脑中,首先查询一下贵宾卡中的金额,再按要求使用(使用方法在机上操作)。发现有什么问题收银员与领班以上人员一同到电脑课查询。需要打报告要财务调账的,首先要领班以上人员签字,电脑课才查询并证实。
3、顾客用信用卡付款方式与贵宾卡大致相同,不一定要查询,直接可以刷卡付款,有什么问题先要求当面查询卡内金额是不是已经付款,再到电脑课查询。如果需要到银联查询,必须要过完24小时以后才能查询。
四、所有交款前都必须做一次销售入库,交款完毕后,选择菜单中的关机,等电脑提示“您可以安全的关闭计算机了”,才能按电源开关。关闭POS机的总电源。
五、其它部分在上机操作中讲解。
电脑课
2004-10-19