张家界一期交房方案1.doc

碧桂园·翠湖峰(一期)

交房方案


二○一四年四月二十八日
目录
第一部分交房目的 3
第二部分交房时间安排 3
第三部分收房工作流程 4
第四部分交房领导小组及职责分工 6
第五部分交房现场布置 11
第六部分交房物资清单 12
第七部分物业接管验收及工程完善节点 15
第八部分房屋遗留工程返修说明 18
第九部分交房现场紧急事件处理预案 19
第十部分交房注意事项 24
第十一部分交房工作人员通讯录……………………………………………………………26
第一部分交房目的
确保碧桂园·翠湖峰(一期)项目的顺利交房,做到平稳、有序、顺利、惊喜。
让业主充分体验回家的温馨,感受碧桂园的细节和品质,品味作为碧桂园业主的喜悦和自豪。
通过交房活动,宣传碧桂园品牌,为碧桂园后续市场其它项目奠定良好的品牌口碑基础。
第二部分交房时间安排
:碧桂园·翠湖峰物业服务中心(综合楼一楼),2014年6月 1 日。
,作好详细电话通知记录,确认业主交房时间,形成书面表格,项目、物业公司、营销中心每天就入伙准备工作召开沟通会。由营销中心用短信群发形式,再次通知业主收房。
1 天,交房数量约 20 户。具体交房时间安排如下:
交楼日期
交楼苑区
楼宇类型
数量(户)
备注
2014-6-1
翠湖峰
独栋别墅
20
精装房
第三部分收房工作流程
提前与跟办销售顾问联系,了解需带备的资料。
营销中心收楼手续:
1、业主交款方式有两种:刷卡、转账;
2、所有款项均按到账日期计算。
到达营销中心后,在跟办销售顾问的指引下缴交相关收楼费用。
缴付完毕后凭缴费凭证到财务领取发票或收据。
业主需签署的资料:1、张家界市房地产登记申请书;2、房屋信息登记询问笔录;3、购房者办理变更登记的申请;4、《正副超标补充协议》等相关办证资料。
在跟办销售顾问的指引下提供相关办证资料、签署办证文件;领取经财务部确认的《收楼费用确认表》后,完成营销中心的收楼手续。
由销售顾问带领前往物业服务中心收楼
物业服务中心收楼手续:
物业服务中心确认业主身份
业主需带备业主身份证原件、收楼费用确认表、收楼通知书、物业资料移交书、购房合同等资料。

对楼宇进行现场验收,并在《房屋验收记录表》上签名确认。
签署《业主入住登记表》
请您务必如实填写,资料将存盘并绝对保密。

您需提供一张建行卡及开户人的身份证复印件,并签署《代理收(付)款协议》一式三份,方便交纳物业服务费。(一份业主保管、一份交银行、另一份由物业服务中心存档)
对楼宇进行现场验收,并在《房屋验收记录表》上签名确认。
在销售顾问、项目部以及物业公司工作人员的陪同下验楼。
签署《代理收(付)款协议》
您可核对一下《碧桂园物业资料移交书》上所移交的物品是否齐全。
签收《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等相关资料及房屋全套钥匙。
需提供办卡人1寸彩色免冠照片2张,身份证原件或复印件1份,并请您仔细阅读出入证使用的相关管理规定。
填写《碧桂园出入证申请表》办理业主/住户证。
对楼宇进行现场验收,并在《房屋验收记录表》上签名确认。
在销售顾问、项目部以及物业公司工作人员的陪同下验楼,填写《房屋验收记录表》。
第四部分交房领导小组及职责分工

总指挥:
副总指挥:
职责:负责整个交房过程的把控及张家界公司内部各部门人员的调配;各施工单位、营销中心、地产项目公司、物业公司的配合协调工作。

:
职责:负责交房现场各项后勤保障工作,包括物料准备、物资准备、法务支持、摄影摄像、简单医疗保障、现场工作人员及客户工作餐的提供。
:
职责:负责交房现场各项财务协助、支持工作。
:
职责:负责交房现场业主的接待确认、协助各项手续的办理工作,以及现场业主相关解答工作。
:
职责:负责交房现场业主相关问题的解答工作,以及配合交房的各项工作。
:
职责:负责交房现场各施工单位的协调工作,工程遗留问题的处理工作,以及现场业主相关问题的解答工作。
:
组名
部门
负责人
工作人员
主要职责
备注
物业引导组
负责在大门处接待前来接房的业主并主动指引业主进入交房中心。
签到验证组
负责业主的签到、排号工作、业主身份确认。
接待组
负责业主接待、茶水、复印、解答等。
律师组
律师1人
**
**
负责办理业主产权登