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1、通过培训使学员了解医院医护人员服务礼仪的重要性;
2、通过培训使学员掌握医护人员服务的基本原则;
3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
4、通过培训使学员规范自身的行为举止;
5、通过培训使学员提升其职业素养,从而提高医院的竞争力。培训背景医护礼仪规范培训是针对医院医护人员、护士、医护人员等进行的,主要包括医护人员职业形象塑造,职业语言沟通技巧、职业接待礼仪培训、职业服务意识提升等等几个大的方面,可以提高医院的整体服务质量和服务水平,从而提高医院的竞争力。在现代医疗快速发展的进程中,医护人员在医院工作中的地位越来越重要,是搭建医院与患者关系的桥梁。在医护人员服务工作中,医护人员不仅要塑造良好的个人职业形象,还要针对患者的具体问题给予指导,并采取灵活的语言交流方式,给患者营造一个温馨、健康的氛围。医护礼仪规范培训课程大纲第一章:初识一线医护礼仪1.医护礼仪的起源与发展2.礼仪与医患的关
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