第五章 旅游公共关系信息传播
香港旅游的公关活动
电视宣传
刊物宣传
卫星传播
特别活动
第一节传播
一、传播的基本要素
1、传播者
2、传播内容
3、传播媒介
4、传播对象
5、传播环境
6、传播反馈
7、传播干扰
二、传播的类型
1、自身传播
2、人际传播
3、组织传播
4、大众传播
1、自身传播
集传、受于一身,个体对信息的自我交流行为
表现形式:人的自言自语、自问自答、自我陶醉、自我发泄、自我反省、内心冲突、沉思默想等
是人为适应环境的变化而进行的自我心理平衡和调节,是个人内心的思维活动
2、人际传播
即个体与个体之间的信息沟通与交流行为
表现形式:
面对面通过语言、表情、动作等方式进行交流
通过书信、电报、电话等媒介进行的传播
特点:个性性、私人性
优势:反馈及时,传播效果易于显现,富有人情味
3、组织传播
组织与其内部公众(员工、股东)和外部公众之间的沟通交流
内部传播一般表现为各种信息的上传下达,以及个体之间的情感交流等形式
外部传播则主要表现为组织将其信息传递给外部公众,并获得反馈信息以调整自己行为的过程
特点是:传播有特定主体——组织,传播活动具有公众性,传播对象多且复杂,传播具有明确的目的性和可控性
4、大众传播
是职业传播者,通过大众传播媒介,将大量复制的信息传递给广大公众的传播形式
特征:
传播主体高度组织化、专业化
传播对象众多,覆盖面广
传播速度快且准确
传播因间接性而反馈缓慢
三、传播的效果
1、时间与空间环境
2、心理上的阻碍
3、个体思想认识上的差异
4、信息的可信度
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