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管理者每天要做的事
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在下班回家的路上,或在晚上入睡前,企业的管理者可以试着给自己提一些问题:我们每天做了什么?我们做事情的方式和态度是否能一直把我们带向正确的地点?我们工作的结果是否能创造价值并且能否持续创造价值?我们全力以赴,殚精竭虑,是否感到生命获得了平衡和快乐?
这些问题,大概是最简单的问题,因为简单,所以未曾引起人们的足够重视。对于大多数企业管理者而言,即使是在比较顺当的日子里——市场份额稳步上升且利润指标按计划完成, 产品品质得到改善且成本得到有效控制,员工队伍稳定、大多数人都能尽职尽责,而且已经开始运用新的方法和工具,同时在努力学习新的课程和阅读新的书籍, ——即使在这种时候,也有烦恼。为什么呢? 因为在现实世界中,谁都不是完人(事实上,没有完美的管理者),所以就不可能没有遗漏或缺失;谁都无法把所有人都变成合作者,所以就要揣摩竞争对手在做什么,他们是不是比我们做得更好,是否已经设计出更赚钱的模式? 谁都无法预测这个变化莫测的世界明天早上会发生什么突变; 还有每个人都太忙,每天昏头转向,极少拥有自己的时间,很难去顾及家人和朋友,很难停下来认真地思考一下包括工作在内的整个人生的价值和意义,更别说去细细体验内心世界的平静和祥和。是的,即使在比较顺当的日子里,管理者也常常会感到疲惫和沮丧。何况,还有许多不顺当的日子! 所以,我们每天究竟应该做什么? 如何做? 是否有某种方法可以帮助我们摆脱烦恼、在成就事业的同时获得愉悦的心情? 有这样一种方法,就是把每天要做的所有事情归纳成四件事。在企业管理实践中,管理者每天都会面对各种各样的事情,这些事情全部与下面四件事相关联:①你对你所从事的事业及整个人生抱什么样的心态? ②你是哪种类型的人,你准备把自己造就成哪种类型的人?你打算选配什么人做你的部属,又打算如何培训这些人? ③你准备要做的有意义和恰当的事情是哪几件? ④你是否已经开始做计划中的事,是否真的想把这些事情做好,并做到底?
第一件事:保持平衡的心态
不管你是哪一种类型的管理者,不管你有多忙、多能干、多聪明、多优秀,或者多么差劲,都可以尝试检验一下自己的心态,花一点点时间,问一下:我是快乐的吗?我的身体、思维、精神、行为方式以及人际关系,是健康和平衡的吗?我下班回到家中,面对父母妻儿,是不是感到亲切和温暖? 我晚上入睡时,是否感到踏实和满足,感到明天又能以旺盛的精力技人到我所热爱的事业当中去?
说到这儿,有人要提意见了:"你的想法固然好,可不切实际,我每天这么忙,哪里有时间来建设什么心态!"是啊,在现实中,有一些管理者(数量不少)每天都显得特别忙,而且似乎一年到头都是如此。他们的办公桌上堆满了文件和资料,因为太多和太乱,以至于要使用的时候根本无法找到;他们时时刻刻都要处理大量繁复的事情:打电话、接电话、批阅文件、签字、作指示、写报告、开会、接待客人、还要陪客人吃饭……因为事情太多,所以常常记不清哪件事情做了,哪件事情还没做,记不清这件事昨天是怎么说的,刚才又是怎么说的,他们太忙,没有时间听别人说完一句完整的话,要么粗暴地打断别人,要么作出一副痛苦的模样,提醒你不要占用他的宝贵时间,他们坚信许多部属有问题,于是发出指令,进行纠正和改善,但因为忙,没有时间跟踪,所以问题依然故我。当他们看到有一些部属状态不佳,于是找这些人谈话,可是